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RÜCKSENDUNGEN UND ERSTATTUNGEN – AUSSCHLÜSSE VOM RÜCKGABERECHT

INFORMATIONEN ZUM RÜCKTRITTSRECHT – GESETZLICHE KONFORMITÄTSGARANTIE UND RÜCKSENDUNG WEGEN MANGEL ODER NICHT-KONFORMITÄT

 

RÜCKTRITTSRECHT

Falls Sie, aus welchem Grund auch immer, mit Ihrer Bestellung nicht zufrieden sein sollten, können Sie die Produkte innerhalb von 15 Tagen ab dem Erhalt der Bestellung zurücksenden.

Bei Erhalt der Bestellung müssen Sie jedoch auf alle Fälle 24 Stunden abwarten, um die Aktualisierung der erfolgten Auslieferung in Ihrem persönlichen Account zu ermöglichen. Nachdem diese Aktualisierung durchgeführt wurde, wird auch die Möglichkeit, die Rücksendung zu beantragen befähigt. 

Falls Sie bereits in der Homepage registriert sind, können Sie die Rücksendung direkt im, Ihnen vorbehaltenen Bereich durchführen. Sind Sie nicht registriert, können Sie die Rücksendung durch einen Klick auf den folgenden  Link “nicht registrierter User” durchführen.

 

REGISTRIERTER USER     NICHT REGISTRIERTER USER

 

Wie beantragt man die Rücksendung

Sie können eine Rücksendung durch folgende einfache Schritte durchführen:

1. 24 Stunden nach dem Erhalt der Bestellungen, loggen Sie sich in Ihren Account ein: Login. Klicken Sie auf "Meine Bestellungen" und anschließend auf "Rücksendung anfordern". Wählen Sie die Bestellung aus, die die Artikel, die Sie zurücksenden oder umtauschen möchten, enthalten und geben Sie den Grund für die Rücksendung an.

Wir weisen darauf hin, dass man nur Produkte umtauschen kann die beschädigt, fehlerhaft sind oder falsch geliefert wurden: Ein Umtausch wegen Veränderung der Größe wird nicht akzeptiert.

 

2. Sehen Sie in Ihrem E-Mailpostfach nach: sie werden eine Bestätigung der Bearbeitung Ihres Rücksendungsantrags mit den Kontaktdaten des Spediteurs, der das Paket zurücksenden wird, erhalten.

Falls Sie unseren Spediteur wählen, werden die Kosten für die Rücksendung von der für das Produkt zu erstattenden Summe abgezogen.  

 

3. Geben Sie die Produkte in ihre Originalverpackung: Die Produkte müssen im gleichen Zustand zurückgesendet werden, in welchem sie Sie erhalten haben; d.h. in einem perfekten Zustand, komplett mit allen Elementen, nicht benutzt, in der Originalverpackung und mit eventuellen Anweisungen, Etiketten oder Kärtchen, die noch am Produkt befestigt sind.

Unser Lager wird die zurückgesandten Artikel kontrollieren, um sicherzustellen, dass sie im perfekten Zustand zurückgesandt wurden. Im Falle irgendeiner Reduzierung des Werts des Guts werden wir Ihnen nur den Restproduktwert erstatten.

 

4. Bringen Sie extern am Paket, das die Produkte enthält, die Sie zurücksenden möchten, das vorgedruckte Etikett, das Sie im Paket Ihrer Bestellung erhalten haben, an; es enthält die Rücksendungsnummer und die Adresse unseres Lagers.  

 

5. Senden Sie Ihre Rücksendung an folgende Anschrift:

Via dei tamerici 9
San Giovanni in Marignano (RN)
47842
ITALIEN

 

6. Bewahren Sie die Quittung des durchgeführten Versands auf.

 

7. Sobald die Rücksendung in unserem Magazin eintrifft, werden wir die Erstattung mit der gleichen Zahlungsweise, die bei der Bestellung verwendet wurde (Kreditkarte, Prepaid-Karte, PayPal usw.) oder durch eine Banküberweisung, durchführen.  Die per Nachnahme versendeten Bestellungen werden durch Banküberweisung erstattet.

 

AUSSCHLÜSSE VOM RÜCKGABERECHT
Gemäß Art. 59 der Verbrauchsverordnung, ist aus hygienischen Gründen oder im Zusammenhang mit der Gesundheit des Verbrauchers, das Rückgaberecht für Parfums sowie Unterwäsche und Bademode, bei denen der Toiletten- und/oder der Hygienestreifen und/oder das Etikett entfernt wurden, ausdrücklich ausgeschlossen. Unterwäsche und Bademode sollten mit eigener Unterwäsche getestet werden. Es ist nicht erlaubt, den aufgelegten Toilettenstreifen zu entfernen. Zum besseren Schutz der Verbraucher und im Einklang mit den Vorschriften und Anforderungen hinsichtlich Hygiene und Gesundheit, wird die Rücksendung solcher Gegenstände, die erneut an den Kunden gesandt werden, nicht angenommen, sofern das Etiektt enternt worden ist; ebenso kann die Rücksendung dieser Artikel nicht akzeptiert werden, wenn die Ware nach vernünftiger Einschätzung von Aeffe retail SPA Gebrauchs- und/oder Waschspuren aufweist.

 

GESETZLICHE KONFORMITÄTSGARANTIE - RÜCKSENDUNG VON BESCHÄDIGTEN, MANGELHAFTEN ODER FALSCHEN ARTIKELN

Im Falle von Mängeln und/oder Nichtkonformität haben Sie das Recht, die Konformität des Produkts durch Reparatur oder Austausch wiederherzustellen oder in den ausdrücklich im Gesetzesdekret Nr. 206/2005 (Verbraucherschutzgesetz) vorgesehenen Fällen alternative Rechtsmittel in Anspruch zu nehmen.

Wenn Sie ein beschädigtes, nicht konformes, fehlerhaftes oder falsches Produkt erhalten haben, können Sie eine Reparatur oder einen Ersatz oder eine Rückerstattung des Artikels anfordern. Gemäß und zum Zwecke der europäischen Richtlinie 771/2019/EG und des Verbraucherschutzgesetzes unterliegen die von Ihnen erworbenen Produkte der gesetzlichen Konformitätsgarantie, die Konformitätsmängel der Produkte für einen Zeitraum von maximal 24 (vierundzwanzig) Monaten ab ihrer Lieferung abdeckt, wobei Ihre Ansprüche auf Geltendmachung der genannten Konformitätsmängel in jedem Fall innerhalb eines Zeitraums von sechsundzwanzig Monaten ab ihrer Lieferung verjähren.

Um eine Rückerstattung zu beantragen, befolgen Sie die Anweisungen im vorherigen Abschnitt - "Rückgabeantrag" - und geben Sie als besonderen Grund "Beschädigtes, nicht konformes oder falsch versendetes Produkt" an und fügen Sie ein oder mehrere Fotos des fraglichen Artikels bei, auf denen der Mangel deutlich zu erkennen ist.

Sobald der Vorgang abgeschlossen ist, erhalten Sie eine Bestätigungs-E-Mail mit dem Rücksendeformular und allen Anweisungen für den weiteren Verlauf der Sendung.

Die Genehmigung zur Rücksendung des Produkts stellt in keiner Weise ein Anerkenntnis der mangelnden Konformität dar, deren Vorliegen von uns nach erfolgter Rücksendung festgestellt werden muss.

Wir behalten uns das Recht vor, die Rückerstattung des fehlerhaften Artikels erst dann vorzunehmen, wenn wir die entsprechenden Qualitätskontrollen zur Überprüfung der tatsächlichen Nichtkonformität des zurückgesandten Produkts durchgeführt haben. Wenn die Nichtkonformität des Produkts festgestellt wird, erfolgt die Rückerstattung mit der gleichen Zahlungsmethode, die für den Kauf verwendet wurde (Kreditkarte, Prepaid-Karte, PayPal usw.) oder per Banküberweisung.