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RÜCKSENDUNGEN UND ERSTATTUNGEN – AUSSCHLÜSSE VOM RÜCKGABERECHT

INFORMATIONEN ZUM RÜCKTRITTSRECHT – GESETZLICHE KONFORMITÄTSGARANTIE UND RÜCKSENDUNG WEGEN MANGEL ODER NICHT-KONFORMITÄT

 

RÜCKTRITTSRECHT

Falls Sie, aus welchem Grund auch immer, mit Ihrer Bestellung nicht zufrieden sein sollten, können Sie die Produkte innerhalb von 15 Tagen ab dem Erhalt der Bestellung zurücksenden.

Bei Erhalt der Bestellung müssen Sie jedoch auf alle Fälle 24 Stunden abwarten, um die Aktualisierung der erfolgten Auslieferung in Ihrem persönlichen Account zu ermöglichen. Nachdem diese Aktualisierung durchgeführt wurde, wird auch die Möglichkeit, die Rücksendung zu beantragen befähigt. 

Falls Sie bereits in der Homepage registriert sind, können Sie die Rücksendung direkt im, Ihnen vorbehaltenen Bereich durchführen. Sind Sie nicht registriert, können Sie die Rücksendung durch einen Klick auf den folgenden  Link “nicht registrierter User” durchführen.

 

REGISTRIERTER USER     NICHT REGISTRIERTER USER

 

Wie beantragt man die Rücksendung

Sie können eine Rücksendung durch folgende einfache Schritte durchführen:

1. 24 Stunden nach dem Erhalt der Bestellungen, loggen Sie sich in Ihren Account ein: Login. Klicken Sie auf "Meine Bestellungen" und anschließend auf "Rücksendung anfordern". Wählen Sie die Bestellung aus, die die Artikel, die Sie zurücksenden oder umtauschen möchten, enthalten und geben Sie den Grund für die Rücksendung an.

Wir weisen darauf hin, dass man nur Produkte umtauschen kann die beschädigt, fehlerhaft sind oder falsch geliefert wurden: Ein Umtausch wegen Veränderung der Größe wird nicht akzeptiert.

 

2. Sehen Sie in Ihrem E-Mailpostfach nach: sie werden eine Bestätigung der Bearbeitung Ihres Rücksendungsantrags mit den Kontaktdaten des Spediteurs, der das Paket zurücksenden wird, erhalten.

Falls Sie unseren Spediteur wählen, werden die Kosten für die Rücksendung von der für das Produkt zu erstattenden Summe abgezogen.  

 

3. Geben Sie die Produkte in ihre Originalverpackung: Die Produkte müssen im gleichen Zustand zurückgesendet werden, in welchem sie Sie erhalten haben; d.h. in einem perfekten Zustand, komplett mit allen Elementen, nicht benutzt, in der Originalverpackung und mit eventuellen Anweisungen, Etiketten oder Kärtchen, die noch am Produkt befestigt sind.

Unser Lager wird die zurückgesandten Artikel kontrollieren, um sicherzustellen, dass sie im perfekten Zustand zurückgesandt wurden. Im Falle irgendeiner Reduzierung des Werts des Guts werden wir Ihnen nur den Restproduktwert erstatten.

 

4. Bringen Sie extern am Paket, das die Produkte enthält, die Sie zurücksenden möchten, das vorgedruckte Etikett, das Sie im Paket Ihrer Bestellung erhalten haben, an; es enthält die Rücksendungsnummer und die Adresse unseres Lagers.  

 

5. Senden Sie Ihre Rücksendung an folgende Anschrift:

Via dei tamerici 9
San Giovanni in Marignano (RN)
47842
ITALIEN

 

6. Bewahren Sie die Quittung des durchgeführten Versands auf.

 

7. Sobald die Rücksendung in unserem Magazin eintrifft, werden wir die Erstattung mit der gleichen Zahlungsweise, die bei der Bestellung verwendet wurde (Kreditkarte, Prepaid-Karte, PayPal usw.) oder durch eine Banküberweisung, durchführen.  Die per Nachnahme versendeten Bestellungen werden durch Banküberweisung erstattet.

 

GESETZLICHE KONFORMITÄTSGARANTIE - RÜCKSENDUNG VON BESCHÄDIGTEN, MANGELHAFTEN ODER FALSCHEN ARTIKELN

Im Falle von Mängel und / oder Konformitätsmängeln steht Ihnen das Recht einer erneuten Herstellung der Produktkonformität durch Reparatur oder Umtausch bzw. andere Alternativmaßnahmen, die ausdrücklich im Art. 130 des ital. Gesetzesdekrets Nr. 206/2005 vorgesehen sind.

Falls Sie ein beschädigtes, nicht konformes, mangelhaftes oder falsches Produkt erhalten haben, können Sie innerhalb einer Frist von 2 (zwei) Monaten ab der Entdeckung die Reparatur, den Umtausch oder die Erstattung des Produkts erhalten.  Gemäß den europäischen Richtlinien Nr. 44/99/EU und der Art. 128 und ff. des italienischen Gesetzesdekrets Nr. 2006/2005 (Verbraucherkodex) sind die, von Ihnen erworbenen Produkte durch eine gesetzliche Konformitätsgarantie geschützt, die die Konformitätsmängel der Produkte für eine maximale Laufzeit von 24 (vierundzwanzig) Monaten ab der Auslieferung schützt.

Zur Beantragung der Erstattung sind die im vorhergehenden Absatz „Rückerstattungsantrag“ aufgeführten Anweisungen durchzuführen, indem Sie auf den Grund der Rücksendung wegen „beschädigtem, nicht konformem Produkt oder falscher Spedition“ hinweisen.  Legen Sie ein oder mehrere Fotos des betreffenden Artikels bei, aus welchen eindeutig der Mangel sichtbar ist.

 

Nachdem der Vorgang abgeschlossen wurde, werden Sie eine E-Mail als Bestätigung erhalten, die die Kontaktdaten des Spediteurs und alle Anweisungen für die Spedition erhalten. Die Genehmigung, das Produkt zurückzusenden stellt auf keine Weise die Anerkennung des Konformitätsmangels dar, der von uns erst nach den entsprechenden Qualitätskontrollen sichergestellt werden kann.  

Wir behalten uns das Recht vor, den mangelhaften Artikel erst nach entsprechenden qualitativen Kontrollen zur Sicherstellung des effektiven Konformitätsmangels zu erstatten.

Wurde der Konformitätsmangel des Produkts sichergestellt, werden wir die Erstattung mit der gleichen Zahlungsweise, die bei der Bestellung verwendet wurde (Kreditkarte, Prepaid-Karte, PayPal usw.) oder durch eine Banküberweisung, durchführen.