Diritto di Recesso

Lo scopo di YOOX NET-A-PORTER GROUP ("il Venditore") è garantire la tua completa soddisfazione. Se per qualche ragione non sei soddisfatto del tuo ordine puoi esercitare il tuo diritto di recesso, senza alcuna penalità, entro 14 giorni dal giorno in cui hai ricevuto i prodotti acquistati su www.albertaferretti.com oppure, se al momento dell'acquisto hai selezionato l’opzione "Ritiro in Boutique", dalla data di ritiro dell’ordine presso la Boutique Alberta Ferretti da te selezionata. I prodotti da rendere devono essere consegnati al corriere entro quattordici (14) giorni dalla data in cui hai comunicato al Venditore la tua decisione di recedere dal contratto, oppure, devono essere consegnati ad un assistente alle vendite di una Boutique Alberta Ferretti tra quelle indicate su www.albertaferretti.com entro quattordici (14) giorni dalla data di ricevimento dei prodotti medesimi. Salvo il caso di restituzione a mezzo di consegna dei prodotti presso una Boutique Alberta Ferretti, i prodotti possono essere restituiti mediante spedizione del pacco tramite il corriere indicato dal Venditore (UPS), o tramite altro spedizioniere, solo dopo aver compilato il Modulo di reso* (conforme al modulo tipo ai sensi dell’art. 49, comma 4 del Codice del Consumo) che trovi online nell'area Servizio Clienti per ottenere il numero di reso (il Venditore ti invierà conferma a mezzo e-mail dell’avvenuto ricevimento della richiesta di recesso trasmessa mediante il Modulo di reso), ovvero dopo aver redatto ed inviato al Venditore altra dichiarazione esplicita della tua decisione di recedere dal contratto, fermo restando, in tale seconda ipotesi, che resterà a tuo carico l’onere di provare il corretto e tempestivo esercizio del diritto di recesso. Non è invece possibile cambiare il capo scelto con un altro.

Condizioni per l'esercizio del diritto di recesso
Il diritto di recesso si intende esercitato correttamente qualora siano interamente rispettate le seguenti condizioni:

a. salvo il caso di restituzione dei prodotti a mezzo consegna presso una Boutique Alberta Ferretti tra quelle indicate su www.albertaferretti.com, il Modulo di reso* trasmesso direttamente on line attraverso www.albertaferretti.com o altra dichiarazione esplicita della tua decisione di recedere dal contratto devono essere correttamente compilati e trasmessi al Venditore entro quattordici (14) giorni dal ricevimento dei prodotti oppure, se al momento dell'acquisto hai selezionato l’opzione "Ritiro in Boutique", dalla data di ritiro dell’ordine presso una Boutique Alberta Ferretti;
b. i prodotti non devono essere stati utilizzati, indossati, lavati;
c. il cartellino identificativo deve essere ancora attaccato ai prodotti con il sigillo monouso che costituisce parte integrante del bene;
d. i prodotti devono essere restituiti nella loro confezione originale;
e. i prodotti resi devono essere consegnati allo spedizioniere entro quattordici (14) giorni che decorrono da quando hai comunicato al Venditore la tua decisione di recedere dal contratto, ovvero, qualora tu scelga di restituire i prodotti recandoti direttamente presso una Boutique Alberta Ferretti, dovranno essere consegnati all’assistente alle vendite entro quattordici (14) giorni decorrenti dalla data di ricevimento dei prodotti medesimi;
f. i prodotti non devono essere danneggiati.

Se hai rispettato tutte le condizioni richieste, il Venditore ti rimborserà integralmente il prezzo dei prodotti acquistati, restando a tuo carico unicamente le spese del reso, vale a dire quelle per la restituzione al Venditore dei prodotti acquistati, salvo che il Venditore ti abbia espressamente esonerato da tali spese al momento dell’acquisto ed alla ulteriore condizione che tu ti avvalga dello spedizioniere indicato nel Modulo di reso. Qualora tu decida di utilizzare il corriere scelto dal Venditore per la spedizione dei prodotti acquistati (UPS) non dovrai, tuttavia, effettuare in prima persona il pagamento delle spese del reso, sarà infatti il Venditore a pagare, per tuo conto, il corriere UPS, trattenendo dal rimborso una somma pari al costo in precedenza sostenuto per la consegna al tuo domicilio dei prodotti acquistati. Nel caso in cui invece tu decida di utilizzare uno spedizioniere diverso dovrai effettuare in prima persona il pagamento delle spese del reso. Qualora tu decida di restituire i prodotti recandoti direttamente presso una Boutique Alberta Ferretti tra quelle indicate su www.albertaferretti.com, senza quindi attendere l’arrivo del corriere al tuo domicilio, non dovrai sostenere alcuna spesa e non sarà necessario compilare il Modulo di reso online, ma basterà consegnare all’assistente alle vendite del negozio i prodotti, la confezione originale, l'etichetta adesiva prestampata e la lettera di riepilogo dell’ordine entro quattordici (14) giorni dal ricevimento dei prodotti. L’assistente alle vendite verificherà la presenza del cartellino identificativo sui prodotti e verificherà altresì che i prodotti non siano affetti da vizi e/o difetti manifesti tali da renderli inidonei all’uso. Nell’ipotesi in cui, da una preliminare verifica da parte dell’assistente alle vendite, risulti che i prodotti presentano vizi e/o difetti manifesti, l’assistente alle vendite non potrà ritirare i prodotti e ti inviterà a contattare direttamente il Servizio Clienti di YOOX NET-A-PORTER GROUP. Nell’ipotesi in cui, a seguito del predetto controllo, risulti che i prodotti non presentano vizi e/o difetti manifesti, l’assistente alle vendite provvederà a compilare il modulo di reso, a ritirare i prodotti ed ad inserirli nella confezione originale, applicandovi l’etichetta adesiva prestampata in modo da consentirne la spedizione al Venditore. Resta inteso che l’assistente alle vendite effettua solo un controllo preliminare sui prodotti e che la presa in consegna dei prodotti in negozio non equivale ad accettazione del reso da parte del Venditore. Il Venditore verificherà difatti la conformità dei prodotti alle condizioni ed i termini indicati nel paragrafo 7.7 delle Condizioni di Vendita, non appena avrà ricevuto i prodotti presso i suoi magazzini e provvederà ad informarti via e-mail nel caso di accettazione del reso. Fermo quanto sopra previsto in termini di accettazione del reso, qualora tu abbia effettuato il pagamento dell’ordine in contrassegno e desideri ottenere il rimborso direttamente sul tuo conto corrente, dovrai portare con te presso la Boutique Alberta Ferretti prescelta il tuo IBAN e comunicarlo all’assistente alle vendite per l’inserimento nella tua scheda anagrafica. Sarai contattato se il tuo reso non potrà essere accettato perché non conforme alle condizioni sopra riportate alle lettere a), e) ed f) del precedente paragrafo. In questo caso, potrai scegliere di riavere i prodotti acquistati a tue spese. Nel caso tu rifiutassi questa spedizione il Venditore si riserva il diritto di trattenere i prodotti e l’importo corrispondente al prezzo d’acquisto dei prodotti. Sarai, inoltre, contattato se il tuo reso non potrà essere accettato perché non conforme alle condizioni sopra riportate alle lettere b), c) e d) del precedente paragrafo. In questo caso, potrai scegliere se accettare la decurtazione del rimborso, che ti sarà comunicata, dovuta alla diminuzione di valore dei prodotti restituiti, ovvero se di riavere i prodotti acquistati a tue spese. Nel caso tu rifiutassi questa spedizione il Venditore si riserva il diritto di trattenere i prodotti e l'importo indicato per la decurtazione del rimborso, dovuta alla diminuzione di valore dei prodotti restituiti.

Tempi e modalità di rimborso
Dopo che il Venditore avrà ricevuto il tuo reso e controllato che tutti i requisiti siano stati rispettati, riceverai una e-mail di conferma di accettazione del reso, ovvero, qualora sia riscontrata la sussistenza di una diminuzione di valore dei prodotti restituiti, riceverai una e-mail in cui ti sarà comunicato l’importo detratto a titolo di decurtazione del rimborso. Qualunque sia la modalità di pagamento da te utilizzata (carta di credito/debito o pagamento in contanti alla consegna), il rimborso è attivato dal Venditore nel più breve tempo possibile, e comunque entro quattordici (14) giorni dalla data in cui è venuto a conoscenza dell'esercizio del tuo diritto di recesso, una volta verificato che il recesso sia avvenuto nel rispetto delle condizioni sopra riportate.
Il tempo effettivo per il riaccredito o la restituzione delle somme da te pagate per l'acquisto dei prodotti dipende dalle modalità di pagamento utilizzate:
  • acquisto con carta di credito/debito: il tempo di rimborso dipende dalla società di gestione della carta di credito/debito, ma normalmente avviene entro due estratti conto. Ti ricordiamo che la data valuta del riaccredito è la stessa dell'addebito, quindi non subirai alcuna perdita in termini di interessi bancari.
  • acquisto tramite PayPal (se disponibile): il rimborso verrà effettuato sul tuo conto PayPal e sarà immediatamente visibile. Il rimborso effettivo sulla carta di credito dal tuo conto PayPal dipende dall'istituto che ha emesso la carta.
  • pagamento in contanti alla consegna: il rimborso avviene sul conto corrente da te indicato, quindi il tempo di rimborso dipende dalla correttezza dei dati che inserisci o che comunichi all’assistente alle vendite qualora tu abbia scelto di restituire i prodotti direttamente in negozio; normalmente il riaccredito avviene nel giro di quattordici (14) giorni

Cartellino identificativo del prodotto
Tutti i prodotti messi in vendita dal Venditore sono muniti di cartellino identificativo fissato con sigillo monouso, che costituisce parte integrante del bene. Ti invitiamo a provare il prodotto senza togliere il cartellino ed il relativo sigillo perché non saranno accettati i prodotti resi che ne sono sprovvisti.

UPS
I resi possono essere spediti tramite il corriere indicato dal Venditore (UPS), utilizzando l'etichetta adesiva prestampata che troverai all'interno del tuo pacco. Questo metodo permetterà al Venditore di pagare, per conto tuo, la spedizione e di verificare in ogni momento dove si trova il tuo pacco. Contatta UPS per organizzare il ritiro. In caso tu decida di utilizzare, per la restituzione dei prodotti, uno spedizioniere diverso da quello indicato dal Venditore, dovrai effettuare in prima persona il pagamento delle spese del reso e resterà a tuo carico la responsabilità in caso di smarrimento o danneggiamento dei prodotti durante il trasporto.

Codice del Consumo
Le presenti Condizioni per l’esercizio del diritto di recesso, facenti parte integrante delle Condizioni Generali di Vendita, sono regolate dalla legge italiana ed in particolare dal decreto legislativo 6 settembre 2005 n. 206, sul codice del consumo al Capo I° “Dei diritti dei consumatori nei contratti”.



*Scarica e compila il modulo di reso cartaceo per esercitare il diritto di recesso.

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