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解約の権利に関する情報 - 解約の権利の除外

解約の権利に関する情報 - 適合品の法的保護および欠陥または不適合品の返品

 

解約の権利

いかなる理由であれ、ご注文内容にご満足いただけない場合は、ご注文の受領日から20日以内に商品を返品していただけます。

ご注文をお受け取りになってから、個人アカウント内での配送記録が更新されるまで24時間お待ちください。更新が完了したら、ご返品リクエストの手続きをお取りいただくことができます。

既にサイトにご登録されている場合は、プライベートエリアから直接返品してください。ご登録になられていない場合は、以下の「登録なしユーザー」のリンクをクリックしてご依頼いただけます。

 

登録ユーザー     登録なしユーザー

 

返品手続きの方法

ご返品をご希望の場合は、以下の簡単な手順に従ってください。

1. ご注文品お受取りから24時間後に、お客様のアカウントにログインしてくださいログインマイオーダーをクリックし、それから、 「返品リクエスト」をクリックしてください。ご返品または交換されたい商品を含むご注文を選択し、理由およびリクエスト内容をご指定ください。

解約の権利を行使する場合を除き、破損・欠陥・誤った商品のみを交換することができます。サイズ変更のための交換は受け付けていません。

 

2. お客様のEメールをご確認ください。パッケージを返品するための宅配便の連絡先を含むお客様からの返却リクエスト受付確認のEメールが届きます

弊社の宅配便をご使用になられる場合、配送サービスの費用は商品の払い戻しから差し引かれます。

 

3. 商品を元のパッケージにお入れください。商品は、商品を受取った時と同じ状態、つまり、タグおよびラベルが商品に付いた状態の未使用の商品、元のパッケージおよび添付されたマニュアルを含む、すべてのアイテムが揃った完全な保存状態で、返品されなければなりません。

返品された商品が、損失なしに返品されているか弊社の倉庫担当者により確認された後、商品価値の損失分をお客様にご負担いただき、残りの額をご返金させていただきます。

 

4. 返品番号と倉庫の住所が記載されたご注文パッケージに同封された印刷済みのラベルを返品されたい商品が入っている箱の外側に貼り付けてください。

 

5. 次の住所宛てにご返品ください。

Via dei tamerici 9
San Giovanni in Marignano (RN)
47842
イタリア

 

6. 出荷レシートを保管してください。

 

7. 返品商品が弊社の倉庫に返却されると、ご購入時にご使用になられたのと同様のお支払方法(クレジットカード、プリペイド、PayPalなど)または銀行振込で払い戻されます。

 

解約の権利の除外 消費者法第59条に従い、衛生上の理由または消費者の健康に関連して、香水、ならびに未使用タグおよび/または衛生テープおよび/またはラベルが取り外されたアンダーウェアおよびビーチウエア商品に関連する解約の権利は明示的に除外されます。アンダーウェアおよびビーチウエア商品は、下着を着用したままご試着ください。添付された衛生テープを取り外すことは禁じられています。最大限に消費者を保護するため、また衛生および健康に関する規則の遵守とその必要性から、未使用タグおよび/または衛生テープおよび/またはラベルが取り外されている場合、当該商品の返品は受領されず、お客様へ返送されます。同様に、当該商品が、Aeffe retail SPAの合理的な判断により、使用済みおよび/または洗濯済みの兆候が認められた場合、返品は認められません。

 

適合品の法的保証 - 破損・欠陥・誤った商品の返品

欠陥または不適合がある場合、消費者は、修理または交換、あるいは法令で明示的に規定されている場合に代替の救済策を通じて、製品を適合する状態に戻す権利があります。 206/2005(消費者法)。

破損、不適合、欠陥、または間違った製品を受け取った場合、商品の修理、交換、または返金をリクエストできます。欧州指令771/2019/ECおよび消費者法に従い、またその目的のために、購入した製品は、製品の適合性の欠陥が配達日から最大24ヶ月カバーされる適合性の法的保証の対象となります。前述の適合性の欠如を主張するためのあなたの行動は、いかなる場合においても配達日から26か月以内に失効するものとします。

返金をリクエストするには、前段落の「返品リクエスト」に記載されている手順に従ってください。具体的な理由として「破損、非準拠、または間違った製品」を明示し、問題の商品の欠陥がはっきりと分かる1つまたは複数の画像を添付してください。手続きが完了すると、返品フォームと郵送を進めるためのすべての説明が記載された確認メールが送信されます

製品の返品の承認は、不適合の認識を構成するものではありません。不適合の存在は、返品後に当社が確認する必要があります。返品された製品の実際の不適合を確認するために、適切な品質チェックを実行した後にのみ、当社は不良品の返金を行う権利を留保します。商品の不適合が確認された場合は、購入時と同じお支払い方法(クレジットカード、プリペイドカード、PayPalなど)または銀行振込で返金いたします。