ОБЩИЕ УСЛОВИЯ ПРОДАЖИ

Дата публикации на сайте и вступления в силу 11/10/2022

 

1. Предмет

1.1. Настоящие общие условия продажи (далее также «Условия») применяются к покупке товаров под брендом «Alberta Ferretti» (далее «Товары» или в единственном числе «Товар») через сайт электронной коммерции www.albertaferretti.com (далее «Сайт») пользователями, квалифицируемыми как «Потребители» в соответствии со статьей 1.2 ниже.

Сайт, принадлежащий компании AEFFE RETAIL SPA, юридический адрес: Сан-Джованни-ин-Мариньяно (Римини), Виа-делле-Куерче 51, полностью оплаченный акционерный капитал 66 817 108,00 евро, налоговый код, номер НДС и номер регистрации в Реестре предприятий Rimini 03177830407, R.E.A. № RN - 281191 (далее по тексту “ВЛАДЕЛЕЦ”), управляет компания Triboo Digitale S.r.l. - Компания группы Triboo - юридический адрес: Виале Сакра 336 20126 Милан, Италия, налоговый код, номер НДС и номер регистрации в Реестре предприятий Милана 02912880966 (далее по тексту “TRIBOO DIGITALE”).

1.2. TRIBOO DIGITALE занимается продажей Товаров через Сайт от имени Владельца. При покупке Товаров через Сайт сторонами будут являться компания TRIBOO DIGITALE в качестве продавца (далее «Продавец») и субъект, приобретающий один или несколько Товаров в целях, не связанных с его собственной предпринимательской, коммерческой, ремесленной или профессиональной деятельностью, в качестве покупателя (далее именуемый «Потребитель») (Продавец и Потребитель в дальнейшем совместно именуются «Стороны»). Действиями по выполнению заказа на покупку, включая доставку Товаров, будет управлять непосредственно Владелец.b

1.3. Владелец не является стороной настоящих Условий, но обладает правами на доменное имя Сайта, логотипы, товарные знаки и изображения, всеми правами интеллектуальной собственности, относящимися к Товарам, представленным на Сайте, а также авторскими правами на содержание Сайта.

1.4. Все сообщения от Потребителя, сопутствующие и/или относящиеся к покупке Товаров, включая возможные уведомления, жалобы, запросы по поводу приобретения и/или доставки Товаров, осуществления права на отказ от покупки и т. д., надлежит отправлять Продавцу по адресам и способами, как указано на Сайте, и на адрес электронной почты: customercare@online.albertaferretti.com.

1.5. Все покупки регламентируются общими условиями продажи в той редакции, которая будет опубликована на Сайте в момент отправки заказа Потребителем.

1.6. Сайт предназначен для розничной торговли и, соответственно, исключительно для использования Потребителями.  Лицам, не являющимся Потребителями, рекомендуется не оформлять заказы на покупку. Если одна или несколько продаж осуществляются лицу, которое не квалифицируется как Потребитель, настоящие Условия применяются, однако с учетом отступлений от предусмотренных в них стандартных положений:

a)       покупателю не будет предоставлено право на отказ от покупки, указанное в статье 10;

b)       покупатель не сможет воспользоваться гарантией на Товары, оговоренной в статье 8;

c)       покупателю не будут предоставлены какие-либо другие меры защиты, предусмотренные настоящими Условиями в пользу Потребителя, которые отражают или соответствуют обязательным положениям закона;

d)       договор купли-продажи, заключенный между Продавцом и покупателем, будет регулироваться законодательством Италии, при исключении Конвенции Организации Объединенных Наций о договорах международной купли-продажи товаров, Венской конвенции 1980 года.

1.7. Одновременно с передачей заказа на покупку Потребитель соглашается с тем, что подтверждение информации, касающейся размещенного заказа, и настоящие Условия будут отправлены ему по электронной почте на адрес, который он указал при регистрации на Сайте или в процессе покупки.

1.8. Для совершения покупок через Сайт Потребитель обязательно должен быть совершеннолетним (достигшим 18 лет) и дееспособным, Потребитель заявляет, что соответствует этим требованиям.

1.9. Любые расходы на интернет-соединение с Сайтом, включая затраты на телефонную связь, полностью возлагаются на Потребителя по тарифам, которые применяет выбранный Потребителем оператор.

 

2. Характеристики Товаров и их доступность в различных географических регионах

2.1. Товары продаются с характеристиками, описанными на Сайте, и в соответствии с Условиями, опубликованными на Сайте в момент размещения заказа Потребителем, за исключением любых других условий или оговорок.

2.2. Продавец оставляет за собой право изменять настоящие Условия в любое время по своему усмотрению без необходимости какого-либо предварительного уведомления пользователей Сайта. Любые внесенные изменения вступают в силу со дня публикации на Сайте и будут применяться только к продажам, заключенным начиная с этой даты.

2.3. Цены, Товары для продажи на Сайте и/или их характеристики могут быть изменены без предварительного уведомления. Эти изменения действуют только для заказов, еще не подтвержденных на дату внесения данного изменения. В любом случае перед отправкой заказа на покупку в соответствии с указанным ниже пунктом 3 Потребителю предлагается проверить окончательную цену продажи.

2.4. Доступ к Сайту возможен из любой точки мира. Однако Товары, доступные на Сайте, могут быть приобретены только пользователями, которые запрашивают их доставку в одну из стран, указанных на Сайте.

 

3. Порядок покупки Товаров — Исполнение каждого отдельного договора купли-продажи

3.1. Презентация Товаров на Сайте, не возлагающая обязательств на Продавца, представляет собой не публичную оферту, а простое приглашение, адресованное Потребителю, составить договорное предложение о покупке.

3.2. Заказ на покупку, переданный Потребителем Продавцу через Сайт, имеет значение договорного предложения и регулируется настоящими Условиями, которые являются неотъемлемой частью самого заказа и которые Потребитель, передавая заказ Продавцу, обязуется принять полностью и без оговорок. Прежде чем приступить к покупке Товаров посредством отправки заказа на покупку, Потребителю будет предложено внимательно прочитать настоящие Условия и политику осуществления права на отказ от покупки, распечатать копию с помощью команды печати и сохранить или воспроизвести их копию для личного пользования. Кроме того, Потребителю будет предложено выявить и исправить любые ошибки, возможно допущенные им при вводе своих данных.

3.3. Заказ Потребителя на покупку принимается Продавцом путем направления Потребителю — на адрес электронной почты, заявленный последним Продавцу при регистрации на Сайте или в момент отправки заказа, если Потребитель не зарегистрирован на Сайте — электронного письма, подтверждающего данный заказ, которое будет содержать ссылку на текст настоящих Условий, краткое изложение размещенного заказа, включая подробное указание цены, стоимости доставки и применимых налогов, а также описание характеристик заказанного Товара. Заказ Потребителя, подтверждение заказа Продавцом и Условия, применяемые к отношениям между Сторонами, будут сохранены Продавцом в электронном виде в его информационных системах, а Потребитель сможет запросить их копию, отправив Продавцу электронное письмо на адрес: customercare@online.albertaferretti.com.

3.4. Каждый договор купли-продажи Товара считается заключенным в тот момент, когда Потребитель получает подтверждение заказа от Продавца по электронной почте.

 

4. Процедура выбора и покупки Товаров

4.1. Товары, представленные на Сайте, можно приобрести, выбрав интересующие Потребителя Товары и поместив их в соответствующую виртуальную корзину. По завершении выбора для приобретения Товаров, помещенных в корзину, Потребителю будет предложено (i) зарегистрироваться на Сайте, предоставив требуемые данные, или (ii) авторизоваться, если Потребитель уже зарегистрирован, или (iii) предоставить свои данные, чтобы совершить заказ и разрешить выполнение контракта. Если сведения, указанные в заказе, отличаются от информации, предоставленной при регистрации на Сайте, Потребителю будет предложено подтвердить свои данные (например следующие, но не ограничиваясь ими: имя, фамилия и т. д.), а также адрес доставки выбранных Товаров, адрес для выставления счета и, при желании, номер телефона, по которому с ним можно будет связаться для любых сообщений, относящихся к оформленной покупке. Потребитель увидит краткую информацию о выполняемом заказе, содержание которой он может изменить: Потребитель после внимательного прочтения должен непосредственно выразить свое согласие с настоящими Условиями, поставив соответствующую галочку (флажок) в надлежащей графе на Сайте, а затем Потребителю будет предложено подтвердить свой заказ посредством нажатия кнопки «Ввести заказ», таким образом данный заказ будет окончательно отправлен Продавцу и приведет к последствиям, описанным в предыдущем пункте 3.2. настоящего контракта. Потребителю также будет предложено выбрать способ доставки и порядок оплаты из числа доступных. Если Потребитель выбирает способ немедленной оплаты (одновременно с покупкой) с помощью кредитной карты, PayPal, PayPal Express или Amazon Pay, или других методов оплаты, которые могут быть доступны на Сайте, он должен будет передать соответствующие данные через защищенное соединение. Для бухгалтерских и административных нужд Продавец оставляет за собой право проверить анкетные данные, указанные Потребителем. После отправки заказа в описанном выше порядке Потребитель получит от Продавца — на адрес электронной почты, заявленный Потребителем Продавцу при регистрации на Сайте или при оформлении заказа, если Потребитель не зарегистрирован на Сайте, — электронное письмо о принятии заказа, содержащее краткую информацию о размещенном заказе и описание характеристик заказанного Товара. Если оплата производится кредитной картой, сумма покупки будет снята исключительно в момент передачи последующего подтверждения заказа от Продавца Потребителю, как указано в предшествующем пункте 3.3.  Если один или несколько Товаров временно недоступны на Сайте, это обстоятельство будет указано в соответствующем описании товара, и Потребитель сможет через Сайт выполнить предварительный заказ этого Товара исключительно с помощью кредитной карты. Потребитель получит уведомление в виде электронного письма от Продавца касательно статуса наличия Товара, ставшего предметом предварительного заказа. Если в одном заказе, который Потребитель отправил Продавцу в соответствии с описанным выше порядком, имеется как доступный товар, так и товар из предварительного заказа, Потребитель принимает к сведению и официально принимает тот факт, что соответствующая доставка будет осуществлена Продавцом согласно срокам и порядку, о которых в пар. 5.2, только тогда, когда будет доступен Товар из предварительного заказа, в соответствии с уведомлением, которое Продавец отправит Потребителю в виде электронного письма.  

4.2. Если в ходе процедуры выбора Товаров на Сайте, описанной выше в пункте 4.1, Потребитель обнаружит, что цена одного или нескольких Товаров, которые он намеревается выбрать для последующей покупки, явно ниже обычно применяемой, если не принимать во внимание возможные скидки и/или рекламные акции, действующие на тот момент, из-за очевидной технической проблемы, возникшей на Сайте, ему предлагается не оформлять заказ на покупку и сообщить о вышеупомянутой технической ошибке в Службу поддержки Продавца, отправив электронное письмо на адрес: customercare@online.albertaferretti.com.

 

5. Доставка товара и приемка

5.1. На Сайте указываются наличие Товаров и примерные сроки их доставки; однако такая информация должна рассматриваться исключительно как ориентировочная и не возлагающая обязательств на Продавца.

5.2. Продавец обязуется сделать все возможное для соблюдения сроков доставки, указанных на Сайте, и в любом случае осуществить доставку в течение не более 30 (тридцати) дней, начиная со дня, следующего за днем, когда Потребитель отправил заказ. В случае невыполнения заказа Продавцом из-за отсутствия, даже временного, Товара в наличии, Продавец направляет письменное сообщение Потребителю и возвращает суммы, возможно уже уплаченные Потребителем в счет оплаты Товара, в соответствии со следующим пунктом 5.3.

5.3. Отправка заказанных Потребителем Товаров будет осуществляться способом, выбранным Потребителем из числа доступных и указанных на Сайте в момент размещения заказа. Потребитель обязуется незамедлительно и как можно скорее проверить, что в поставку входят все и только приобретенные Товары, и незамедлительно сообщить Продавцу о любом браке в полученных Товарах или об их несоответствии оформленному заказу в порядке, указанном ниже в пункте 8 настоящих Условий, в противном случае Товары будут считаться принятыми. Если доставленная ​​по месту назначения коробка или упаковка, в которую помещены заказанные Потребителем Товары, имеет явные повреждения, Потребителю предлагается отказаться от вручения посылки перевозчиком/экспедитором или принять доставку «с оговоркой».

 

6. Цены, стоимость доставки, налоги и сборы

6.1. Цена Товара является той, которая указана на Сайте в момент отправки Потребителем заказа. Цены включают стандартные затраты на упаковку, НДС (если применим) и любые косвенные налоги (если применимы), при этом они не включают расходы на доставку, которые рассчитываются до подтверждения заказа, отправленного Продавцом Потребителю, и которые сам Потребитель обязуется оплатить Продавцу дополнительно к цене, указанной на Сайте.

6.2. Потребитель должен уплатить полную стоимость Продавцу, как указано в заказе и в подтверждении заказа, отправленном по электронной почте Продавцом Потребителю.

6.3. Если Товары должны быть доставлены в страну за пределами Европейского Союза, общая стоимость, указанная в заказе и подтвержденная в подтверждении заказа, с учетом косвенных налогов (если они применимы), не включает возможные таможенные пошлины и любые другие налоги с продаж, которые с настоящего момента Потребитель обязуется оплатить, если это будет необходимо, в дополнение к цене, указанной в заказе и подтвержденной в подтверждении заказа, в соответствии с предписаниями законодательства страны, в которую будут доставлены Товары. Потребителю предлагается обратиться в компетентные органы своей страны проживания или назначения Продукции, чтобы получить информацию о возможных пошлинах или налогах, применяемых в стране его проживания или назначения Продукции.

6.4. Любые дополнительные расходы, сборы, налоги и/или пошлины, которые конкретное государство может применять по какой-либо причине к Товарам, заказанным в соответствии с настоящими Условиями, возлагаются исключительно на счет Потребителя.

6.5. Потребитель заявляет, что незнание о расходах, сборах, платежах, налогах и/или пошлинах, упомянутых в предыдущих пунктах 6.3. и 6.4., на момент отправки заказа Продавцу не может служить основанием для расторжения настоящего договора, а также что никоим образом вышеупомянутые расходы не смогут взиматься с Продавца.

 

7. Оплата

7.1. Потребитель однозначно соглашается с тем, что исполнение договора Продавцом начнется в тот момент, когда цена приобретенного (-ых) Товара (-ов) будет зачислена на расчетный счет Продавца.

7.2. Оплата может быть произведена кредитной картой или через PayPal, PayPal Express, Amazon Pay на описанных ниже условиях. Продавец может разрешить дополнительные способы оплаты, указав их в разделе платежей на Сайте.

7.3. Если оплата производится с использованием кредитной карты, Потребитель будет переадресован на защищенный сайт, а данные кредитной карты будут переданы непосредственно компании ADYEN NV, юридический адрес: Simon Carmiggeltstraat 6-50 — 1011 DJ, Нидерланды; зарегистрированной в Торговой палате Нидерландов за номером 34259528, являющейся оператором, который занимается платежами от имени Продавца. Передаваемые данные будут отправлены в защищенном режиме путем зашифрованной передачи информации с использованием 128-битной системы SSL (SecureSocketLayer). Эти данные недоступны даже для Продавца.

7.4. Когда Потребитель выбирает в качестве способа оплаты Amazon Pay, если таковой доступен, Потребитель будет перенаправлен на сайт Amazon, управляемый исключительно последним, чтобы ввести свои учетные данные для входа в систему, предоставляемую Amazon, а затем выбрать адрес доставки (при условии, что он находится на территории одной из стран, указанных на Сайте) и средство платежа из числа доступных в его учетной записи Amazon. Выбирая способ оплаты Amazon Pay, Потребитель разрешает Продавцу получить его данные (адрес доставки) от Amazon.

7.5. Если этого требует применимое законодательство, Продавец своевременно отправит Потребителю в электронном формате на указанный им адрес электронной почты налоговую квитанцию, касающуюся совершенной покупки, если приобретенные Товары предназначены для доставки на территорию Италии, или приложит ее в бумажном формате к приобретенным Товарам во всех остальных случаях.

 

8. Юридическая гарантия соответствия со стороны Продавца, уведомление о несоответствиях и гарантийные вмешательства

8.1. В соответствии с Европейской директивой 771/2019/ЕС и Законодательным постановлением Италии № 206/2005 (далее «Кодекс о защите прав потребителя»), Продавец гарантирует Потребителю, что Товары не будут иметь конструктивного брака и дефектов материалов, а также будут соответствовать описаниям, опубликованным на Сайте, в течение 2 (двух) лет со дня доставки Товаров Потребителю. Применение какой-либо гарантии исключается в случае ненадлежащего использования или стирки Товара в нарушение инструкций/предупреждений в этом отношении, предоставленных Продавцом и/или Владельцем, приведенных в справочной иллюстративной документации, на бирках или этикетках. Продавец также гарантирует, что товар обладает характеристиками по количеству, качеству, долговечности, функциональности, совместимости и безопасности, которыми обычно наделены изделия такого рода.

8.2. Потребитель может сообщить о возможном браке и несоответствиях в Отдел обслуживания, отправив на адрес электронной почты customercare@online.albertaferretti.com надлежащим образом заполненную форму с указанием выявленного брака и/или несоответствия, а также сопутствующую документацию, указанную в данной форме возврата продукции (как минимум, 1 (одну) фотографию Товара, отправленное Продавцом подтверждение заказа и/или налоговую квитанцию). Предусмотренный срок давности для предъявления претензий по поводу недостатков, не скрытых Продавцом умышленно, составляет двадцать шесть месяцев с момента доставки Товара Потребителю.

8.3. После получения формы и сопутствующей документации Продавец оценит брак и несоответствия, о которых сообщил Потребитель через службу поддержки Владельца, затем, проведя проверку качества для подтверждения фактического несоответствия Товара, примет решение о возможном разрешении на возврат Товаров и направит Потребителю ответ, содержащий инструкции по процедуре возврата, выслав электронное письмо на адрес, указанный последним в процессе регистрации на Сайте или при оформлении заказа. Разрешение на возврат Товаров никоим образом не будет означать признание брака или несоответствий, существование которых должно быть подтверждено после возврата. Товары, возврат которых был санкционирован Продавцом, должны быть возвращены Потребителем вместе с копией сообщения о разрешении на возврат, при этом на посылку, содержащую возвращаемые Товары, следует наклеить предварительно напечатанную этикетку с Кодом возврата, имеющуюся в полученном заказе, в течение 30 (тридцати) дней с момента сообщения о браке или несоответствии по следующему адресу:

 

AEFFE Retail SpA

Via dei Tamerici, 9
47842, San Giovanni in Marignano (RN)
Италия

 

8.4. В случае обнаружения брака и/или несоответствий Потребитель будет иметь право на восстановление соответствия Товара путем ремонта или замены, либо на альтернативные средства в случаях, однозначно предусмотренных Кодексом о защите прав потребителей.

Если Продавец обязался возместить Потребителю уплаченную цену, возврат денежных средств будет произведен, по возможности, тем же способом оплаты, который Потребитель использовал при покупке Товара, или банковским переводом. Потребитель будет обязан сообщить Продавцу, опять же отправив электронное письмо на адрес: customercare@online.albertaferretti.com, банковские реквизиты для осуществления перевода в его пользу и убедиться, что Продавец имеет возможность вернуть причитающуюся сумму.

Что касается юридических гарантий Продавца, предлагаем вам ознакомиться с соответствующим документом, опубликованным на Сайте.

 

9. Ответственность за ущерб, причиненный бракованной продукцией

9.1. В отношении любого ущерба, обусловленного браком в Товарах, применяются положения Кодекса о защите прав потребителей. Продавец, выступающий в качестве распространителя Товаров через Сайт, снимает с себя всякую ответственность без каких-либо исключений, указывая по запросу пострадавшего Потребителя идентификационные данные и адрес соответствующего производителя.

 

10. Право на отказ от покупки

10.1. При соблюдении исключений, указанных в статье 59 Кодекса о защите прав потребителей, а также положений, предусмотренных изложенной ниже статьей 10.7, Потребитель имеет право отказаться от любого договора, заключенного в соответствии с настоящими Условиями, не будучи обязан приводить какие-либо обоснования и нести штрафные санкции, в течение 14 (четырнадцати) дней с момента (i) доставки Товара или (ii) доставки последнего Товара в случае покупки нескольких Товаров, доставляемых по отдельности в рамках одного заказа.

10.2. Чтобы воспользоваться правом на отказ от покупки, Потребитель до истечения срока, указанного выше в пункте 10.1, должен зайти на страницу «Мои возвраты» в своей Учетной записи или, если он не зарегистрирован на сайте, войти на специальную страницу и ввести номер заказа, а также адрес электронной почты, с которого была совершена покупка. В качестве альтернативы Потребитель может отправить заявление через контактную форму или по адресу электронной почты customercare@online.albertaferretti.com, сообщив о своем решении отказаться от покупки, используя прилагающуюся типовую форму отказа.

10.3. В соответствии с положениями, оговоренными выше в пункте 10.2, Потребитель получит электронное письмо, подтверждающее осуществление отказа от покупки, при этом в случае, если он уже получил заказанный товар, в письме будут приведены инструкции по возврату товара, который должен быть отправлен не позднее, чем в течение следующих 14 дней по адресу:

 

AEFFE Retail Spa

Via dei Tamerici, 9
47842, San Giovanni in Marignano (RN)
Италия

 

10.4. Если Потребитель получил товар, он обязан вернуть его по указанному выше адресу без неоправданной задержки и, в любом случае, в течение 14 дней с даты, когда он сообщил об отказе от покупки. Срок считается соблюденным, если Потребитель возвращает товар до истечения 14-дневного срока. Риски и прямые расходы, связанные с возвратом товара, а также доказательство данного возврата, возлагаются на Потребителя. Если Потребитель осуществляет отказ от покупки через сайт, перед подтверждением запроса на отказ ему будет указана стоимость возврата товара, если он пожелает воспользоваться услугой возврата, предлагаемой сайтом.

10.5. В случае отказа от покупки Потребителю будут возмещены произведенные им платежи, включая расходы на доставку (за исключением дополнительных расходов, связанных с возможным выбором типа доставки, отличного от предлагаемого наименее дорогого типа стандартной доставки), без необоснованной задержки и, в любом случае, не позднее 14 дней с момента осуществления отказа от покупки. Вышеуказанные возмещения будут производиться посредством того же способа оплаты, который использовался Потребителем для первоначальной транзакции, если только Потребитель не запрашивает возмещение путем другого способа оплаты, и в этом случае любые дополнительные расходы, связанные с использованием иного способа оплаты, будут отнесены на счет Потребителя. Возмещение денежных средств может быть приостановлено до получения товара или до тех пор, пока Потребитель не докажет, что он выслал товар обратно, если это происходит раньше. В любом случае возврата товара возмещение издержек на доставку в пользу Потребителя записывается в счет стоимости доставки возвращаемого товара и компенсируется вместе с возвратом денежных средств, если иное не указано в отношении отдельных рекламных акций.

10.6. Потребитель несет ответственность за снижение стоимости товара в результате обращения с ним, кроме необходимого для установления природы, характеристик и функционирования товара. Поэтому, если возвращаемый товар имеет повреждения (например, следы износа, потертости, царапины, деформации и т.п.), если он не укомплектован всеми элементами и принадлежностями (включая прикрепленные к товару этикетки и бирки в сохранном состоянии), если его не сопровождают прилагаемые инструкции/примечания/руководства, оригинальная упаковка и ее компоненты, гарантийный сертификат, если таковой имеется, Потребитель будет нести ответственность за уменьшение стоимости имущества и будет иметь право на возмещение суммы, равной остаточной стоимости Товара. Поэтому в этих целях Потребителю предлагается не производить действий с товаром сверх того, что строго необходимо для установления его природы, характеристик и функционирования, а также обернуть оригинальную упаковку Товаров другой защитной оболочкой, которая будет сохранять их целостность и защищать во время транспортировки, в том числе от нанесения надписей или приклеивания этикеток.

10.7. Исключение права на возврат товара — В соответствии со ст. 59 Кодекса о защите прав потребителей, по гигиеническим соображениям или в связи с охраной здоровья потребителя однозначно исключается право на отказ от покупки в отношении парфюмерных изделий, а также предметов нижнего белья и пляжной одежды, с которых удалены защитный ярлык против использования и/или гигиеническая полоска, и/или этикетка. Нижнее белье и пляжную одежду следует примерять поверх своего нижнего белья. Снимать наклеенную гигиеническую полоску не разрешается.
В целях наилучшей защиты прав потребителей, в рамках соблюдения правил и требований гигиены и охраны здоровья, в случае удаления защитного ярлыка против использования и/или гигиенической полоски, и/или этикетки, а также если товар не соответствует требованиям, его возврат будет невозможно принять. Такие товары останутся в распоряжении клиента на нашем складе, в том месте, которое будет указано покупателю нашим отделом обслуживания, на протяжении 30 дней после сообщения от Aeffe retail SPA о непринятии возврата.
По истечении этого времени (спустя 30 дней с момента сообщения от Aeffe retail SPA о непринятии возврата), если покупатель не подтвердил в письменном виде свое желание получить возвращенный товар с оплатой доставки за свой счет или забрать товар непосредственно со склада, Aeffe retail SPA будет хранить возвращенный товар еще 60 дней, после чего, если клиент так и не уведомил о своем желании забрать/получить товар за свой счет, больше невозможно будет ни требовать отправки товара, ни получить его на складе. Если по обоснованному мнению Aeffe retail SPA на данных товарах имеются признаки использования и/или стирки, принять возврат будет невозможно, в этих случаях также будет применяться описанная выше процедура.

 

11. Права интеллектуальной собственности

11.1. Потребитель заявляет, что он осведомлен о том, что все товарные знаки, названия, а также любые отличительные знаки, наименования, изображения, фотографии, письменные или графические тексты, используемые на Сайте или относящиеся к Товарам, являются и остаются исключительной собственностью компании Aeffe retail SPA и/или ее правопреемников, при этом у Потребителя не возникает никаких прав на вышеуказанные элементы в связи с доступом к Сайту и/или приобретением Товаров.

11.2. Содержание Сайта не может быть воспроизведено полностью или частично, передано электронными или традиционными средствами, изменено или использовано в любых целях без предварительного письменного согласия компании Aeffe retail SPA.

 

12. Данные Потребителя и защита конфиденциальности

12.1. Для продолжения регистрации, оформления заказа и последующего заключения договора на основании настоящих Условий через Сайт запрашиваются некоторые персональные данные Потребителя. Потребитель признает, что предоставленные личные данные будут сохранены и использованы Продавцом и компанией Aeffe retail SPA в соответствии с нормативными положениями, предусмотренными в Законодательном постановлении № 196/2003 с учетом последующих поправок и дополнений, Кодексе о защите конфиденциальности, с целью выполнения каждой покупки, совершенной через Сайт, и, при условии вашего согласия, для любых дальнейших действий, как указано в конкретной политике конфиденциальности, предоставленной Потребителю через Сайт в момент регистрации.

12.2. Потребитель заявляет и гарантирует, что данные, предоставленные Продавцу в процессе регистрации и покупки, являются правильными и достоверными.

12.3. Потребитель может в любое время обновить и/или изменить свои персональные данные, предоставленные Продавцу, через соответствующий раздел Сайта «Моя учетная запись», доступный после аутентификации.

12.4. Для получения дополнительной информации о порядке обработки персональных данных Потребителя перейдите в раздел Политика конфиденциальности и внимательно ознакомьтесь с Общими условиями использования.

 

13. Безопасность

13.1. Несмотря на то, что Продавец принимает меры, направленные на защиту персональных данных от их возможной утраты, фальсификации, манипулирования и ненадлежащего использования третьими лицами, в связи с особенностями и техническими ограничениями, касающимися защиты электронных коммуникаций через Интернет, Продавец не может гарантировать, что информация или данные, отображаемые Потребителем на Сайте, даже после того, как Потребитель прошел аутентификацию (как зарегистрированный пользователь), не могут быть доступны или просмотрены неуполномоченными третьими лицами.

13.2. Что касается данных, относящихся к платежам с помощью кредитной карты, Продавец прибегает к услугам компании Adyen NV, которая использует технологические системы, разработанные для обеспечения высочайшего уровня надежности, безопасности, защиты и конфиденциальности при передаче информации через Интернет.

 

14. Применимое право, попытка примирения и компетентный суд

14.1. Любой договор купли-продажи, заключенный между Продавцом и Потребителями в соответствии с настоящими Условиями, будет регулироваться и толковаться согласно итальянскому законодательству и, в частности, Кодексу о защите прав потребителей, с конкретной ссылкой на нормативные положения о дистанционных контрактах, а также сообразно Законодательному постановлению от 9 апреля 2003 г. № 70 по некоторым аспектам электронной торговли. В любом случае будут соблюдаться права, которые соответствующим образом закреплены за Потребителями на основании обязательных законодательных предписаний, действующих в их государстве.

14.2. В случае возникновения споров между Продавцом и Потребителем мы гарантируем свое участие в попытке мирного урегулирования, которую любой Потребитель может инициировать через независимый институциональной сервис RisolviOnline, работающий при Арбитражном суде Торговой палаты города Милана, который позволяет достичь удовлетворительного соглашения с помощью нейтрального и компетентного посредника в мирном и надежном порядке через Интернет.  Для получения дополнительной информации о правилах RisolviOnline или для отправки запроса на примирение см. www.risolvionline.com.

14.3. В качестве альтернативы попытке примирения, оговоренной в пункте 14.2 выше, Потребитель также имеет право обратиться к Европейской онлайн-платформе разрешения споров (Европейской платформе ODR) с целью разрешения какого-либо спора между Продавцом и Потребителем. Европейская платформа ODR разработана и управляется Европейской комиссией в соответствии с Директивой 2013/11/ЕС и Регламентом ЕС № 524/2013, чтобы способствовать независимому, беспристрастному, прозрачному, эффективному, быстрому и справедливому внесудебному разрешению споров, касающихся договорных обязательств, вытекающих из договоров онлайн-продажи товаров или услуг, заключенных между потребителем, проживающим в Европейском Союзе, и профессиональным специалистом, зарегистрированным в Европейском Союзе, посредством вмешательства присоединившегося к нему органа ADR (альтернативного разрешения споров), который может быть выбран из конкретного списка, доступного в этом месте. Для получения дополнительной информации о Европейской платформе ODR или для инициирования через нее альтернативной процедуры разрешения спора, связанного с настоящим контрактом, перейдите по следующей ссылке: http://ec.europa.eu/odr. Адрес электронной почты Продавца, который надлежит указывать на Европейской платформе ODR: customercare@online.albertaferretti.com.

14.4. Если попытка примирения, оговоренная выше в пунктах 14.2 или 14.3, не будет предпринята или окажется безуспешной, спор будет передан на рассмотрение судье по месту жительства или нахождения Потребителя.