arrow-down arrow-right arrow-down close Fill 1 Created with Sketch.

ВОЗВРАТ И ВОЗВРАТ СРЕДСТВ – ИСКЛЮЧЕНИЯ ИЗ ПРАВА ВЫХОДА ИЗ ДОГОВОРА

УВЕДОМЛЕНИЕ О ПРАВЕ ВЫХОДА – ЮРИДИЧЕСКАЯ ГАРАНТИЯ СООТВЕТСТВИЯ И ВОЗВРАТ ПРИ НЕДОСТАТКЕ СООТВЕТСТВИЯ

 

ПРАВО ВЫХОДА

 

Если по каким-либо причинам вы остались недовольны вашей покупкой, вы можете вернуть товары в течение 15 дней с даты получения заказа.

После получения заказа, всё же, потребуется подождать 24 часа, чтобы произошло обновление статуса доставки в вашей личной учётной записи. После обновления активируется возможность осуществить запрос на возврат.

Если вы уже зарегистрированы, выполните возврат непосредственно через ваш личный кабинет. Если вы не зарегистрированы, то возврат можно запросить, нажав на ссылку “Незарегистрированный пользователь”, которая приведена ниже.

 

ЗАРЕГИСТРИРОВАННЫЙ ПОЛЬЗОВАТЕЛЬ     НЕЗАРЕГИСТРИРОВАННЫЙ ПОЛЬЗОВАТЕЛЬ

 

ПОРЯДОК ЗАПРОСА ВОЗВРАТА

Если вы хотите осуществить возврат товара, соблюдайте эту простую процедуру:

1. Спустя 24 часа после получения заказа, войдите в вашу учётную запись здесьLogin. Нажмите на раздел "Мои заказы", затем на "Запросить возврат". Выберите заказ, содержащий артикулы, которые вы желаете вернуть или заменить, укажите причину и тип запроса. 

Напоминаем, что кроме случаев возврата при использовании права выхода, допускается возврат только тех товаров, которые при получении имели повреждения, недостатки или оказались доставленными ошибочно; на возврат не принимаются товары для замены размера.

 

2. Проверьте ваш ящик электронной почты: вы получите электронное письмо с подтверждением принятия вашего запроса на возврат, содержащее контакты курьера для передачи пакета.

Если вы предпочтёте воспользоваться услугами нашего курьера, стоимость этой услуги будет вычтена из суммы возмещения за товары.

 

3. Поместите товары в оригинальную упаковку: товар должен быть возвращён в таком же состоянии, в котором он был получен, а именно: в полной сохранности, укомплектованный всеми элементами, неиспользованный, в оригинальной упаковке, с прилагаемыми руководствами, с этикетками и ярлыками, прикреплёнными к товару.

Возвращённые изделия будут проверены нашим персоналом на складе, чтобы убедиться, что товары возвращены в целости и сохранности. На ваш счет будут отнесены все возможные имущественные снижения стоимости товара, возмещению будет подлежать только остаточная стоимость Товара.

 

4. Приклейте на наружную сторону коробки с товарами, которые вы желаете вернуть, предварительно напечатанную этикетку, которую вы найдете в пакете вашего заказа и в которой указан номер возврата и адрес нашего склада.

 

5. Отправьте ваш возврат на следующий адрес:

Via dei tamerici 9
San Giovanni in Marignano (RN)
47842
ИТАЛИЯ.

 

6. Сохраняйте квитанцию об отправке.

 

7. Когда возврат прибудет на наш склад, мы осуществим выплату возмещения тем же методом оплаты, который использовался для покупки (кредитная карта, предоплаченная карта, PayPal и т.д.), либо с помощью банковского перевода.

 

ЮРИДИЧЕСКАЯ ГАРАНТИЯ СООТВЕТСТВИЯ - ВОЗВРАТ ИЗДЕЛИЙ С ПОВРЕЖДЕНИЯМИ, НЕДОСТАТКАМИ ИЛИ ДОСТАВЛЕННЫХ ОШИБОЧНО

При обнаружении недостатков и/или несоответствий потребитель имеет право на восстановление соответствия товара путём ремонта, замены или альтернативных мер устранения недостатка в случаях, официально предусмотренных в ст. 130 Законодательного декрета № 206/2005.

Если вы получили товар с повреждением, несоответствием, браком или с иным артикулом по ошибке, вы вправе требовать ремонт, замену или возмещение стоимости изделия в течение и не позже 2 (двух) месяцев с момента обнаружения. В соответствии с положениями Европейской директивы 44/99/CE и ст. 128 и след. итальянского Законодательного декрета № 206/2005 (Кодекс прав потребителя), на купленные вами товары распространяется действие юридической гарантии соответствия, покрывающей недостатки соответствия товаров в течение максимум 24 (двадцати четырех) месяцев с даты доставки.

Чтобы запросить возмещение, следуйте инструкциям из предыдущего параграфа - "Запрос возврата" - указывая в качестве конкретной причины: "Товар поврежден, не соответствует или отправлен ошибочно" и прилагая одну или несколько фотографий изделия, на которых отчётливо виден недостаток.


После завершения процедуры, вы получите электронное письмо с контактами курьера и всеми инструкциями для отправки. Разрешение на возврат товара никоим образом не будет являться признанием недостатков или несоответствий, существование которых должно быть нами удостоверено после получения возврата. Мы оставляем за собой право осуществить возмещение стоимости изделия с недостатком только после проведения всех необходимых проверок качества для определения фактического несоответствия возвращённого товара.

Если несоответствие товара подтвердится, мы осуществим выплату возмещения тем же методом оплаты, который использовался для покупки (кредитная карта, предоплаченная карта, PayPal и т.д.), либо с помощью банковского перевода.