arrow-down arrow-right arrow-down close Fill 1 Created with Sketch.

ВОЗВРАТ И ВОЗВРАТ СРЕДСТВ – ИСКЛЮЧЕНИЯ ИЗ ПРАВА ВЫХОДА ИЗ ДОГОВОРА

УВЕДОМЛЕНИЕ О ПРАВЕ ВЫХОДА – ЮРИДИЧЕСКАЯ ГАРАНТИЯ СООТВЕТСТВИЯ И ВОЗВРАТ ПРИ НЕДОСТАТКЕ СООТВЕТСТВИЯ

 

ПРАВО ВЫХОДА

 

Если по каким-либо причинам вы остались недовольны вашей покупкой, вы можете вернуть товары в течение 15 дней с даты получения заказа.

После получения заказа, всё же, потребуется подождать 24 часа, чтобы произошло обновление статуса доставки в вашей личной учётной записи. После обновления активируется возможность осуществить запрос на возврат.

Если вы уже зарегистрированы, выполните возврат непосредственно через ваш личный кабинет. Если вы не зарегистрированы, то возврат можно запросить, нажав на ссылку “Незарегистрированный пользователь”, которая приведена ниже.

 

ЗАРЕГИСТРИРОВАННЫЙ ПОЛЬЗОВАТЕЛЬ     НЕЗАРЕГИСТРИРОВАННЫЙ ПОЛЬЗОВАТЕЛЬ

 

ПОРЯДОК ЗАПРОСА ВОЗВРАТА

Если вы хотите осуществить возврат товара, соблюдайте эту простую процедуру:

1. Спустя 24 часа после получения заказа, войдите в вашу учётную запись здесьLogin. Нажмите на раздел "Мои заказы", затем на "Запросить возврат". Выберите заказ, содержащий артикулы, которые вы желаете вернуть или заменить, укажите причину и тип запроса. 

Напоминаем, что кроме случаев возврата при использовании права выхода, допускается возврат только тех товаров, которые при получении имели повреждения, недостатки или оказались доставленными ошибочно; на возврат не принимаются товары для замены размера.

 

2. Проверьте ваш ящик электронной почты: вы получите электронное письмо с подтверждением принятия вашего запроса на возврат, содержащее контакты курьера для передачи пакета.

Если вы предпочтёте воспользоваться услугами нашего курьера, стоимость этой услуги будет вычтена из суммы возмещения за товары.

 

3. Поместите товары в оригинальную упаковку: товар должен быть возвращён в таком же состоянии, в котором он был получен, а именно: в полной сохранности, укомплектованный всеми элементами, неиспользованный, в оригинальной упаковке, с прилагаемыми руководствами, с этикетками и ярлыками, прикреплёнными к товару.

Возвращённые изделия будут проверены нашим персоналом на складе, чтобы убедиться, что товары возвращены в целости и сохранности. На ваш счет будут отнесены все возможные имущественные снижения стоимости товара, возмещению будет подлежать только остаточная стоимость Товара.

 

4. Приклейте на наружную сторону коробки с товарами, которые вы желаете вернуть, предварительно напечатанную этикетку, которую вы найдете в пакете вашего заказа и в которой указан номер возврата и адрес нашего склада.

 

5. Отправьте ваш возврат на следующий адрес:

Via dei tamerici 9
San Giovanni in Marignano (RN)
47842
ИТАЛИЯ.

 

6. Сохраняйте квитанцию об отправке.

 

7. Когда возврат прибудет на наш склад, мы осуществим выплату возмещения тем же методом оплаты, который использовался для покупки (кредитная карта, предоплаченная карта, PayPal и т.д.), либо с помощью банковского перевода.

 

ИСКЛЮЧЕНИЯ ИЗ ПРАВА ВЫХОДА ИЗ ДОГОВОРА В соответствии со ст. 59 Кодекса прав потребителя, а также из соображений гигиены и в целях защиты здоровья потребителей предусмотрено прямое исключение из права на выход из договорных обязательств в отношении изделий парфюмерии, а также товаров из разделов ""нижнее белье"" и ""пляжная одежда"" со снятым защитным ярлыком и/или гигиенической полоской и/или этикеткой. Товары из категории «нижнее белье» и «пляжная одежда» следует примерять, надев собственное нижнее белье. Запрещается снимать специальную гигиеническую полоску. В целях защиты потребителей, а также в соответствии с нормами и требованиями гигиены и здравоохранения, возврат артикулов со снятым защитным ярлыком и/или гигиенической полоской и/или этикеткой не допускается (такие товары будут отправлены обратно заказчику). Если по объективному мнению компании Aeffe retail SPA на товарах из названых категорий будут обнаружены следы использования и/или стирки, их возврат будет невозможен.

 

ЮРИДИЧЕСКАЯ ГАРАНТИЯ СООТВЕТСТВИЯ - ВОЗВРАТ ИЗДЕЛИЙ С ПОВРЕЖДЕНИЯМИ, НЕДОСТАТКАМИ ИЛИ ДОСТАВЛЕННЫХ ОШИБОЧНО

При наличии дефектов и(или) несоответствия изделия вы получите право на восстановление соответствия товара посредством ремонта, замены или альтернативных мер по устранению несоответствия в случаях, официально предусмотренных Законодательным декретом № 206/2005 (Кодекс прав потребителя).

Если вы получили изделие с повреждениями, несоответствиями, дефектами или ошибочный товар, вы вправе требовать ремонт, замену или возмещение стоимости изделия. В соответствии с положениями Европейской директивы и Кодекса прав потребителя на купленные вами товары распространяется действие юридической гарантии соответствия, покрывающей недостатки соответствия товаров в течение максимум 24 (двадцати четырех) месяцев с даты доставки, при этом подразумевается , что вы обязаны уведомить о вышеуказанных несоответствиях в течение двадцати шести месяцев с даты доставки.

Чтобы запросить возмещение средств, следуйте инструкциям из предыдущего параграфа («Запрос возврата»). Укажите в качестве причины возврата «Товар поврежден, не соответствует или отправлен ошибочно». Приложите одну или несколько фотографий изделия, на которых отчетливо виден дефект.

После завершения процедуры вы получите электронное письмо с подтверждением, бланком возврата и инструкциями для отправки.

Разрешение на возврат товара никоим образом не будет являться признанием недостатков или несоответствий, существование которых должно быть нами удостоверено при последующем возврате.

Мы оставляем за собой право осуществить возмещение стоимости изделия с недостатком только после проведения всех необходимых проверок качества для определения фактического несоответствия возвращенного товара.
Если несоответствие товара подтвердится, мы осуществим выплату возмещения тем же методом оплаты, который использовался для покупки (кредитная карта, предоплаченная карта, PayPal и т. д.), либо с помощью банковского перевода.