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DEVOLUCIONES Y REEMBOLSOS - EXCLUSIONES DEL DERECHO DE DESISTIMIENTO

INFORMACIÓN SOBRE EL DERECHO DE DESISTIMIENTO - GARANTÍA DE CONFORMIDAD LEGAL Y DEVOLUCIONES POR DEFECTO O NO CONFORMIDAD

 

DERECHO DE DESISTIMIENTO

Si por alguna razón no está satisfecho con su compra, puede devolver los productos  dentro de los 15 días a partir de la fecha de recepción del pedido.

Una vez recibido el pedido, deberá en todo caso esperar 24 horas para permitir la actualización de la entrega exitosa dentro de su cuenta personal. Una vez que se haya completado la actualización, se habilitará la posibilidad de continuar con la solicitud de devolución.

Si ya está registrado en el sitio, realice la devolución directamente desde su área reservada. Si no está registrado, puede solicitarlo haciendo clic en el enlace "Usuario no registrado" a continuación.

 

USUARIO REGISTRADO     USUARIO NO REGISTRADO

 

MODALIDAD DE SOLICITUD DE DEVOLUCIÓN

Si desea realizar una devolución, siga estos simples pasos:

1. Transcurridas las 24 horas desde la recepción del pedido, acceda a su cuenta aquíIniciar sección. Haga clic en la sección “Mis Pedidos" y, posteriormente, en "Solicitar Devolución". Seleccione el pedido que contiene los artículos que desea devolver o sustituir, especificando el motivo y la solicitud.

Le recordamos que, fuera de los casos de devolución en el ejercicio del derecho de desistimiento, se pueden sustituir sólo los productos que se reciben dañados, defectuosos o incorrectos: no se aceptan sustituciones por cambios de talla.

 

2. Mire su bandeja de entrada, recibirá un correo electrónico confirmando la asunción de responsabilidad  de su solicitud de devolución que contiene los contactos del correo para devolver el paquete.

Si decide utilizar nuestro servicio de mensajería, los costes se deducirán del reembolso de los productos.

 

3. Envíe los productos en su embalaje original: los productos deben ser devueltos en el mismo estado en que los recibió, es decir en perfecto estado de conservación, con todos sus componentes no utilizados, provistos del embalaje original y los manuales adjuntos, las etiquetas y tarjetas todavía unidas al producto.

Los artículos devueltos serán revisados ​​por nuestro almacén para verificar que hayan sido devueltos intactos y se le cobrará cada eventual disminución patrimonial del valor del bien, reembolsando sólo el valor residual del Producto.

 

4. Aplique en el exterior de la caja que contiene los productos que desea devolver la etiqueta pre-impresa que ha encontrado en el paquete de su pedido, que muestra el número de devolución y la dirección de nuestro almacén.

 

5. Envíe su devolución a la siguiente dirección:

Via dei tamerici 9
San Giovanni in Marignano (RN)
47842
ITALIA.

 

6. Guarde el recibo del envío

 

7. Cuando la devolución regrese a nuestro almacén, procederemos a efectuar el reembolso con el mismo método de pago utilizado para la compra (tarjeta de crédito, prepagada, PayPal, etc.), o bien mediante transferencia bancaria.

 

GARANTÍA DE CONFORMIDAD LEGAL: DEVOLUCIONES POR ARTÍCULOS DAÑADOS, DEFECTUOSOS O INCORRECTOS
En caso de defectos y/o incumplimiento, tendrá derecho a restablecer la conformidad del producto, mediante reparación o sustitución, o con soluciones alternativas en los casos expresamente previstos por el art. 130 del Decreto Legislativo n. 206/2005.

Si recibió un producto dañado, no conforme, defectuoso o incorrecto, puede solicitar una reparación o sustitución o reembolso del artículo a más tardar 2 (dos) meses después del descubrimiento. De conformidad con y para los fines de la Directiva Europea 44/99/CE y los Artículos 128 y siguientes del Decreto Legislativo Italiano n. 206/2005 (Código del Consumidor), los productos que ha comprado están cubiertos por la garantía legal de conformidad, que cubre los defectos de conformidad de los productos por un período máximo de 24 (veinticuatro) meses desde la entrega relativa.
Para solicitar un reembolso, siga las instrucciones indicadas en el párrafo anterior - "Solicitud de Devolución" - señalando como motivo específico "Producto dañado, no conforme o envío incorrecto" y adjuntar una o más imágenes del artículo en cuestión, en las cuales el defecto sea claramente visible.


Una vez que el procedimiento ha sido completado, recibirá un correo electrónico de confirmación con los contactos del correo y todas las instrucciones para proceder con el envío. La autorización para devolver el producto no constituirá en modo alguno una disconformidad, cuya existencia deberá ser por nosotros determinada posteriormente a la devolución. Nos reservamos el derecho de reembolsar el artículo defectuoso solo después de haber llevado a cabo los correspondientes controles de calidad, para verificar la no conformidad real del producto devuelto.
En caso que la no conformidad del producto sea comprobada, procederemos a efectuar el reembolso con el mismo método de pago utilizado para la compra (tarjeta de crédito, prepagada, PayPal, etc.), o bien mediante transferencia bancaria.