Informações sobre privacidade

CARÁCTER VOLUNTARIO DE LA COMUNICACIÓN DE DATOS Y REVOCACIÓN DEL CONSENTIMIENTO

Salvo los datos de navegación recopilados automáticamente, la comunicación de datos personales es siempre voluntaria y facultativa, aunque la negativa a proporcionarlos puede impedir el envío de mensajes, solicitudes de información o asistencia, así como la presentación de reclamaciones, avisos o solicitudes de soporte en general.

Cuando se requiera, el consentimiento para el tratamiento de datos también es opcional, pero necesario si el interesado desea suscribirse al boletín informativo y/o recibir comunicaciones

comerciales personalizadas. La información completa sobre el tratamiento está disponible en las políticas de privacidad asociadas a los formularios correspondientes.

El interesado podrá retirar su consentimiento en cualquier momento, tanto para actividades de marketing como de elaboración de perfiles, accediendo a su área personal, utilizando la función de cancelación de suscripción disponible en las comunicaciones recibidas o enviando una solicitud a privacy@aeffe.com.

DATOS PERSONALES DISTINTOS DE LOS SOLICITADOS EN LOS FORMULARIOS DE CONTACTO

Dado que los formularios de contacto contienen campos de texto libre y, en algunos casos, permiten adjuntar archivos, se invita al Usuario a verificar cuidadosamente los datos personales que desea compartir y a evitar la comunicación de categorías especiales de datos personales, como opiniones políticas, creencias religiosas o filosóficas, estado de salud, vida sexual u orientación sexual.

Si Aeffe S.p.A. considera que dichos datos se han comunicado por error o no son necesarios para gestionar la solicitud recibida, no los tendrá en cuenta y/o procederá a su eliminación inmediata.

DATOS PERSONALES RELATIVOS A OTRAS PERSONAS

Por las mismas razones expuestas anteriormente, los formularios de contacto y los archivos adjuntos pueden contener datos personales relativos a otras personas (por ejemplo, cuando un pedido debe enviarse a un destinatario distinto del comprador).

Si el Usuario decide proporcionar dichos datos, asumirá toda la responsabilidad derivada de ello, incluso cuando actúe por delegación o autorización del interesado.

Responsable del Tratamiento: Aeffe S.p.A.

  1. Compra (incluso sin registro)

Es posible realizar compras online sin registrarse en el portal. Sus datos serán tratados

exclusivamente para identificarle correctamente, permitir la compra y el envío de los productos de conformidad con las Condiciones Generales de Venta y garantizar la facturación conforme a la legislación aplicable.

Responsables del Tratamiento: Aeffe S.p.A. y Drop Srl para las actividades de facturación.

  1. Atención al Cliente / Servicio de Atención de la Tienda Online

Gestión y respuesta a consultas, solicitudes de información posventa (incluido el estado y seguimiento de pedidos), asistencia en la compra, devoluciones, reembolsos, cancelaciones de pedidos y reclamaciones presentadas por los clientes, de conformidad con las Condiciones

Generales de Venta, mediante formularios online y formularios impresos disponibles en el sitio web de Aeffe S.p.A.

Esta finalidad también incluye el tratamiento de fotografías o imágenes de productos cuando sea necesario para gestionar la solicitud.

Responsable del Tratamiento: Aeffe S.p.A.

Base jurídica para las finalidades 1, 2 y 3: medidas precontractuales y ejecución de un contrato. Para la facturación, la base jurídica es el cumplimiento de una obligación legal.

Consecuencias de no proporcionar los datos: el tratamiento es necesario para atender la solicitud del cliente. La falta de comunicación o la comunicación incorrecta de datos obligatorios puede impedir la compra de productos y la prestación de los servicios solicitados.

Finalidades Opcionales

Las finalidades descritas en los apartados 4 y 5 son opcionales y se basan exclusivamente en el consentimiento del interesado.

Se requieren dos consentimientos separados:

  • el primero (apartado 4) para recibir comunicaciones promocionales;

  • el segundo (apartado 5) para actividades de elaboración de perfiles, incluida la definición de perfiles de consumo y preferencias.

El consentimiento puede retirarse en cualquier momento a través del área personal o escribiendo a privacy@aeffe.com.

  1. Marketing Directo

Con su consentimiento libre y expreso, Aeffe S.p.A. podrá tratar sus datos para estudios de mercado, encuestas de satisfacción del cliente, análisis estadísticos, invitaciones a eventos y actividades

promocionales, incluido el envío de materiales publicitarios por correo electrónico, correo postal, SMS o llamadas telefónicas.

Estas comunicaciones también podrán enviarse mediante WhatsApp cuando así lo indique expresamente el cliente.

Asimismo, podrán tratarse los datos relativos a las interacciones con dichas comunicaciones, como tasas de apertura y clics en enlaces, banners o botones.

  1. Elaboración de Perfiles (Profiling)

Con el fin de ofrecer productos más adecuados a sus intereses, Aeffe S.p.A. podrá utilizar sus datos para crear su perfil, analizar hábitos y decisiones de consumo y enviar ofertas personalizadas por correo electrónico, newsletters o mensajes específicos.

Sus datos también podrán utilizarse para personalizar anuncios online en motores de búsqueda y plataformas sociales (por ejemplo, Google o Pinterest).

Base jurídica: consentimiento del interesado.

Consecuencias de no otorgar el consentimiento: la negativa a consentir las actividades de Marketing Directo y Elaboración de Perfiles no afectará a la compra de productos ni a la prestación del servicio.

Revocación del consentimiento: el consentimiento puede retirarse en cualquier momento. Para dejar de recibir comunicaciones promocionales por WhatsApp, envíe un mensaje con el texto "STOP WHATSAPP".

Modalidades del Tratamiento

Los datos se tratan mediante herramientas manuales, informáticas y telemáticas que garantizan la seguridad, integridad y confidencialidad de los datos, de conformidad con los artículos 5 y 32 del RGPD.

Destinatarios de los Datos

Los datos podrán comunicarse a:

Terceros

  • Empresas del Grupo Aeffe para fines administrativos internos;

  • Drop Srl para el cumplimiento de obligaciones fiscales y contables;

  • Bancos y proveedores de servicios de pago (PayPal, Scalapay, Klarna, etc.);

  • Empresas encargadas del cumplimiento de obligaciones fiscales y contables (por ejemplo, servicios Tax Free);

  • Proveedores de servicios postales tradicionales o electrónicos;

  • Consultores jurídicos y profesionales independientes;

  • Autoridades y organismos con derecho legal de acceso a los datos;

  • Empresas que gestionan sistemas y plataformas de inteligencia artificial utilizados durante el proceso de compra;

  • Otras entidades cuya participación sea necesaria para alcanzar las finalidades indicadas.

Encargados del Tratamiento

  • Empresas, consultores y profesionales encargados de obligaciones fiscales, administrativas, contables y legales;

  • Proveedores de servicios de marketing y optimización de búsquedas de productos online;

  • Proveedores de servicios informáticos, web y otros servicios necesarios para la gestión de la relación contractual.

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Sus datos personales serán tratados exclusivamente por personal expresamente autorizado por los respectivos Responsables del Tratamiento y sujeto a obligaciones de confidencialidad.

Transferencia de Datos a Terceros Países

Aeffe S.p.A. utiliza al proveedor de alojamiento Cloudflare, Inc., ubicado en Estados Unidos, país situado fuera de la Unión Europea. El Responsable del Tratamiento ha verificado la existencia de decisiones de adecuación adoptadas por la Comisión Europea, especialmente en relación con la adhesión del proveedor al EU-US Data Privacy Framework.

Dependiendo de la situación, podrán aplicarse garantías adicionales, como la firma de Cláusulas Contractuales Tipo (SCC) y medidas complementarias previstas por la Recomendación 01/2020 del EDPB.

Cuando resulte aplicable el artículo 49 del RGPD, la existencia de un contrato, medidas precontractuales o el consentimiento del interesado podrán constituir la base jurídica para la transferencia.

Los datos personales tratados por Drop Srl permanecen dentro de la Unión Europea y no son objeto de transferencia a países terceros.

Difusión

Los datos personales no serán difundidos en ningún caso.

Período de Conservación

De conformidad con los principios establecidos en el artículo 5 del RGPD, los datos personales se conservarán únicamente durante el tiempo necesario para alcanzar las finalidades para las que fueron recopilados.

  • Los datos de registro se conservarán hasta la eliminación de la cuenta o tras cinco años de inactividad.

  • Los datos tratados con fines de Marketing Directo y Elaboración de Perfiles se conservarán hasta la retirada del consentimiento. Dos años después de haber obtenido dicho consentimiento, se enviará una comunicación para permitir su renovación o revocación.

  • Los datos relativos a compras podrán conservarse durante períodos más largos para cumplir obligaciones legales, como por ejemplo durante al menos diez años con fines fiscales.

Responsable del Tratamiento AEFFE S.P.A.

Via delle Querce 51, 47842 San Giovanni in Marignano (RN), Italia NIF IVA: 01928480407

Tel.: +39 0541 965211

E-mail: privacy@aeffe.com

Delegado de Protección de Datos (DPO):

Studio Paci C C. Srl (Contacto: Dra. Gloriamaria Paci) dpo.aeffe@studiopaciecsrl.it

Tel.: +39 0541 1795431

PEC: studiopaciecsrl@pec.it

Responsable del Tratamiento (únicamente para obligaciones fiscales y contables) Drop Srl

Via Sandro Pertini 1, 63812 Montegranaro (FM), Italia NIF IVA: 01383870431

E-mail: privacy@drop.it

DPO: dpo@drop.it

Derechos del Interesado

El interesado tiene derecho a:

  • obtener confirmación sobre la existencia o no de datos personales que le conciernan;

  • conocer:

    • el origen de los datos;

    • las finalidades y modalidades del tratamiento;

    • la lógica aplicada en tratamientos automatizados;

    • los datos identificativos del Responsable y de los Encargados;

    • los destinatarios o categorías de destinatarios de los datos. Asimismo, tiene derecho a:

  • actualizar, rectificar o completar los datos;

  • solicitar la supresión, anonimización o limitación de datos tratados ilícitamente;

  • obtener la certificación de que las operaciones anteriores han sido comunicadas a terceros;

  • recibir los datos en formato portable;

  • oponerse al tratamiento por motivos legítimos;

  • oponerse al tratamiento con fines publicitarios o de marketing directo.

Los interesados podrán presentar una reclamación ante la Autoridad de Control competente.

Consentimiento

Una vez leída la presente información, la inscripción en el sitio web será registrada junto con la dirección IP asociada, así como la fecha y la hora de registro.

Los consentimientos otorgados para Marketing Directo y Elaboración de Perfiles (apartados 4 y 5) serán registrados junto con la dirección IP, correo electrónico, fecha y hora mediante la selección de la casilla correspondiente y el posterior clic en el botón "Enviar", "Aceptar" o "Registrarse".

Estos consentimientos serán archivados para acreditar su otorgamiento, permitir su retirada en cualquier momento y garantizar el ejercicio de todos los derechos anteriormente descritos.