隐私信息

CARACTÈRE FACULTATIF DE LA FOURNITURE DES DONNÉES ET RETRAIT DU CONSENTEMENT

À l’exception des données de navigation collectées automatiquement, la communication de données personnelles est toujours facultative. Toutefois, le refus de fournir ces données peut empêcher l’envoi de messages, de demandes d’informations ou d’assistance, ainsi que la présentation de réclamations, signalements ou demandes de support en général.

Lorsque le consentement est requis, celui-ci est également facultatif, mais nécessaire si la personne concernée souhaite s’abonner à la newsletter et/ou recevoir des communications commerciales personnalisées. Les informations complètes relatives au traitement des données sont disponibles dans les notices d’information associées aux formulaires concernés.

La personne concernée peut retirer son consentement à tout moment, tant pour les activités de marketing que pour celles de profilage, en accédant à son espace personnel, en utilisant le lien de désinscription figurant dans les communications reçues ou en envoyant une demande à privacy@aeffe.com.

DONNÉES PERSONNELLES AUTRES QUE CELLES REQUISES DANS LES FORMULAIRES DE CONTACT

Les formulaires de contact comportant des champs de texte libre et permettant parfois l’envoi de fichiers, l’Utilisateur est invité à vérifier les données personnelles qu’il souhaite communiquer et à éviter de transmettre des catégories particulières de données, telles que les opinions politiques, les convictions religieuses ou philosophiques, l’état de santé, la vie sexuelle ou l’orientation sexuelle.

Si Aeffe S.p.A. estime que ces données ont été communiquées par erreur ou qu’elles ne sont pas nécessaires au traitement de la demande, elles ne seront pas prises en considération et/ou seront immédiatement supprimées.

DONNÉES PERSONNELLES RELATIVES À DES TIERS

Pour les mêmes raisons, les formulaires de contact ainsi que les fichiers joints peuvent contenir des données personnelles relatives à d’autres personnes (par exemple lorsqu’une commande doit être expédiée à une personne différente de l’acheteur).

Si l’Utilisateur décide de communiquer ces données, il en assume l’entière responsabilité, y compris lorsqu’il agit sur la base d’une autorisation ou d’un mandat de la personne concernée.

Responsable du traitement : Aeffe S.p.A.

  1. Achat (y compris sans inscription)

Il est possible d’effectuer un achat en ligne même sans inscription sur le portail. Vos données seront traitées exclusivement afin de permettre votre identification correcte, la réalisation de l’achat et l’expédition des produits conformément aux Conditions Générales de Vente, ainsi que l’émission de la facture conformément à la législation en vigueur.

Responsables du traitement : Aeffe S.p.A. et Drop Srl pour les activités de facturation.

  1. Service Client / Assistance de la Boutique en Ligne

Gestion et réponse aux signalements, demandes d’informations après-vente (y compris l’état et le suivi des commandes), assistance à l’achat, retours, remboursements, annulations de commandes et réclamations présentées par les clients, conformément aux Conditions Générales de Vente, au moyen des formulaires en ligne et des formulaires papier mis à disposition par Aeffe S.p.A. sur son site internet.

Cette finalité comprend également le traitement de photographies ou d’images des produits lorsque cela est nécessaire pour traiter la demande conformément aux Conditions Générales de Vente.

Responsable du traitement : Aeffe S.p.A.

Base juridique des traitements relatifs aux finalités 1, 2 et 3 : mesures précontractuelles et exécution du contrat, dans la mesure où le traitement est nécessaire aux opérations préalables à l’achat et à l’exécution de celui-ci. Pour la facturation, la base juridique est l’obligation légale.

Conséquences de l’absence de communication des données : le traitement des données est nécessaire pour répondre à la demande du client. L’absence ou le caractère inexact des informations obligatoires peut empêcher les responsables du traitement de garantir l’achat des produits et la fourniture des services demandés.

Finalités facultatives

Les finalités décrites aux points 4 et 5 sont facultatives et reposent exclusivement sur votre consentement.

Deux consentements distincts sont requis :

  • le premier (point 4) pour l’envoi de communications promotionnelles par Aeffe S.p.A. ;

  • le second (point 5) pour les activités de profilage consistant à analyser vos habitudes de consommation et vos préférences afin de vous adresser des offres adaptées.

Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment en accédant à votre espace personnel ou en contactant Aeffe S.p.A. à l’adresse privacy@aeffe.com.

  1. Marketing Direct

Sous réserve de votre consentement libre et éclairé, Aeffe S.p.A. peut traiter vos données

personnelles à des fins d’études de marché, d’enquêtes de satisfaction client, d’analyses statistiques, d’invitations à des événements et d’activités promotionnelles, y compris l’envoi de matériel publicitaire par e-mail, courrier postal, SMS ou appels téléphoniques.

Ces communications peuvent également être envoyées via WhatsApp lorsque le client l’a expressément demandé.

Les interactions avec ces communications (ouverture des e-mails, clics sur les liens, bannières ou boutons) peuvent également faire l’objet d’un traitement.

  1. Profilage

Afin d’améliorer la sélection des produits susceptibles de vous intéresser, Aeffe S.p.A. peut utiliser vos données pour établir votre profil, analyser vos habitudes de consommation et vos préférences, et vous adresser des offres personnalisées par e-mail, newsletter ou autres communications dédiées.

Vos données peuvent également être utilisées afin de personnaliser les publicités affichées lors de votre navigation sur les moteurs de recherche et les réseaux sociaux (par exemple Google ou Pinterest).

Base juridique : consentement de la personne concernée.

Conséquences du refus de consentement : le refus de consentir aux activités de marketing direct ou de profilage n’affecte ni l’achat de produits ni la fourniture des services.

Retrait du consentement : le consentement peut être retiré à tout moment. Pour ne plus recevoir de messages promotionnels via WhatsApp, il suffit d’envoyer un message contenant la mention « STOP WHATSAPP ».

Modalités du traitement

Les données sont traitées à l’aide d’outils manuels, informatiques et télématiques garantissant leur sécurité, leur intégrité et leur confidentialité conformément aux articles 5 et 32 du RGPD.

Destinataires des données Tiers :

  • Sociétés du Groupe Aeffe dans le cadre de communications internes légitimes à des fins administratives ;

  • Drop Srl pour l’exécution des obligations fiscales et comptables ;

  • Établissements bancaires et prestataires de paiement (PayPal, Scalapay, Klarna, etc.) ;

  • Sociétés chargées de la gestion des obligations fiscales et comptables (par exemple Tax Free) ;

  • Prestataires de services postaux traditionnels ou électroniques ;

  • Conseillers juridiques et professionnels indépendants agissant en qualité de responsables autonomes ;

  • Autorités ou organismes habilités par la loi à accéder aux données ;

  • Sociétés exploitant des systèmes ou plateformes d’intelligence artificielle utilisés pour les achats ;

  • Tout autre sujet dont l’intervention est nécessaire à la réalisation des finalités décrites.

Sous-traitants :

  • Sociétés, consultants et professionnels chargés de la gestion des obligations fiscales, comptables, administratives et juridiques ;

  • Prestataires de services marketing et d’optimisation de la recherche de produits en ligne ;

  • Prestataires de services informatiques, web ou autres services nécessaires à la gestion de la relation.

Au sein de la structure de l’entreprise

Vos données personnelles seront traitées uniquement par du personnel expressément autorisé par les responsables du traitement et soumis à des obligations de confidentialité.

Transfert de données vers des pays tiers

Aeffe S.p.A. utilise le fournisseur d’hébergement Cloudflare, Inc., situé aux États-Unis. Le responsable du traitement a vérifié l’existence d’une décision d’adéquation de la Commission européenne, notamment en raison de l’adhésion du fournisseur au EU-US Data Privacy Framework.

Selon les cas, des garanties complémentaires peuvent être mises en œuvre, telles que la signature de Clauses Contractuelles Types (CCT) et l’adoption de mesures supplémentaires conformément à la recommandation 01/2020 de l’EDPB.

Lorsque l’article 49 du RGPD s’applique, l’existence d’un contrat, de mesures précontractuelles ou le consentement de la personne concernée peuvent constituer la base juridique du transfert.

Les données personnelles traitées par Drop Srl restent au sein de l’Union européenne et ne sont pas transférées hors UE.

Diffusion

Les données personnelles ne feront l’objet d’aucune diffusion.

Durée de conservation

Les données sont conservées uniquement pendant la durée nécessaire à la réalisation des finalités poursuivies.

  • Les données d’inscription sont conservées jusqu’à la suppression du compte ou après cinq ans d’inactivité.

  • Les données relatives au Marketing Direct et au Profilage sont conservées jusqu’au retrait du consentement. Une communication sera envoyée deux ans après l’obtention du consentement afin de permettre sa confirmation ou sa révocation.

  • Les données relatives aux achats peuvent être conservées pendant les périodes prévues par la loi, notamment au moins dix ans à des fins fiscales.

Responsable du traitement AEFFE S.P.A.

Via delle Querce 51, 47842 San Giovanni in Marignano (RN), Italie TVA : 01928480407

E-mail : privacy@aeffe.com

DPO :

Studio Paci C C. Srl

dpo.aeffe@studiopaciecsrl.it Tél. : +39 0541 1795431

Responsable du traitement pour les obligations fiscales et comptables Drop Srl

Via Sandro Pertini 1, 63812 Montegranaro (FM), Italie TVA : 01383870431

E-mail : privacy@drop.it

DPO : dpo@drop.it

Droits de la personne concernée

La personne concernée a le droit :

  • d’obtenir la confirmation de l’existence de données la concernant ;

  • de connaître l’origine des données, les finalités et modalités du traitement ;

  • d’obtenir la rectification, la mise à jour ou l’intégration des données ;

  • d’obtenir l’effacement, l’anonymisation ou la limitation du traitement ;

  • d’obtenir la portabilité des données ;

  • de s’opposer au traitement ;

  • de s’opposer aux traitements à des fins publicitaires ou commerciales.

Elle peut également déposer une réclamation auprès de l’autorité de contrôle compétente.

Consentement

Après avoir pris connaissance de la présente notice, l’inscription au site internet sera enregistrée avec l’adresse IP associée, la date et l’heure d’enregistrement.

Les consentements éventuellement accordés aux fins de Marketing Direct et de Profilage seront enregistrés avec l’adresse IP, l’adresse e-mail, la date et l’heure de validation au moment où

l’utilisateur coche la case correspondante puis clique sur le bouton « Envoyer », « OK » ou « S’inscrire ».

Ces consentements seront conservés afin de démontrer leur validité et de permettre leur retrait à tout moment.