Se hai effettuato un ordine prima del 22 Maggio e vuoi fare una richiesta di reso, ti invitiamo a contattare il nostro Customer Care all'indirizzo ccare@cc.albertaferretti.com.
Servizio resi per ordini prima del 22 Maggio
Servizio resi per ordini dopo il 22 Maggio
Per effettuare una richiesta di reso (fatta eccezione per i resi aventi ad oggetto prodotti cosmetici o profumi), ti invitiamo a compilare il modulo online disponibile al seguente link:
Per l'informativa completa consulta i nostri termini e condizioni di vendita.
Politica di reso
Se hai cambiato idea, puoi restituire un prodotto entro 14 giorni dalla data di consegna dell'ordine o, nel caso di un ordine con più prodotti consegnati in date diverse, dalla data di ricezione dell'ultimo prodotto.
I prodotti che vuoi restituire devono essere in stato integro di conservazione, non danneggiati, con etichette originali non rimosse, tag antiuso e strip igienici non rimossi dove presenti e nella confezione originale. In particolare i prodotti oggetto di reso non devono essere stati indossati, usati, lavati o alterati in qualsiasi modo. Il reso di prodotti incompleti, danneggiati, usati o alterati in qualsiasi modo non potrà essere accettato. L'imballo dei prodotti deve essere accurato, al fine di salvaguardare gli involucri originali da danneggiamenti, apposizioni di scritte o etichette. Nel caso di reso di prodotti relativi ad ordini contenenti anche prodotti in omaggio, è necessario che vengano resi anche i prodotti omaggiati.
Per la gestione dei resi di prodotti cosmetici o profumi ti invitiamo a consultare l'apposita sezione presente in questa stessa pagina.
Se il tuo reso non è conforme con la nostra politica di reso non sarà possibile accettarlo. Sarai contattato del nostro Servizio Clienti e, se hai già rispedito i prodotti presso il nostro magazzino, dovrai occuparti del loro ritiro a tue spese.
Se il tuo reso è conforme con la nostra politica di reso, il rimborso verrà effettuato non appena il reso arriverà al nostro magazzino e gli articoli saranno stati controllati. In tal caso emetteremo il rimborso immediatamente e ti invieremo un'email di conferma.
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Per ulteriori informazioni e domande, non esitare a contattarci all'indirizzo ccare@cc.albertaferretti.com.
Cosa fare dopo la richiesta di reso
Guarda la casella di posta che hai specificato al momento dell'ordine, riceverai un’email di conferma di presa in carico della tua richiesta di reso. In questa mail troverai le istruzioni da seguire per spedire i prodotti che vuoi rendere. La restituzione della merce dovrà essere effettuata entro 14 (quattordici) giorni dal giorno in cui hai registrato la tua richiesta di reso.Â
Il primo giorno lavorativo seguente la creazione del reso, il corriere UPS passerà all’indirizzo di spedizione indicato nell’ordine, per ritirare il pacco. Non è necessario che tu sia in possesso dell’etichetta di reso, sarà il corriere stesso ad applicarla all'esterno del pacco nel momento del ritiro.
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Costi di spedizione dei prodotti resi
I costi di restituzione dei prodotti resi sono a carico del Cliente e verranno dedotti dall’ammontare del rimborso spettante a seguito dell’esercizio del diritto di recesso. Detti costi sono i seguenti:
- Italia, Repubblica di San Marino e Vaticano: € 15
- Europa: € 15
- Regno Unito: GBP 30
- Stati Uniti: USD 35
- Australia, Nuova Zelanda: USD 40
- Canada: CAD 40
- Svizzera, Liechtenstein: EUR 30
- Macao, Hong Kong, Taiwan, Malesia, Singapore: USD 45
- Giappone: YEN 6500
- Corea del Sud: USD 35
- Israele, Giordania, Libano, Marocco, Oman, Qatar, Arabia Saudita, Tunisia, Turchia, Emirati Arabi Uniti: USD 50
- India, Indonesia, Thailandia, Vietnam: USD 40
- Argentina, Cile, Colombia, Repubblica Dominicana, Messico, Perù: USD 40
Il Fornitore si riserva la facoltà di modificare l’addebito dei costi di restituzione dei prodotti resi, ad esempio prevedendo la gratuità per resi parziali e/o superiori ad un certo valore e/o solo per i resi provenienti da determinati Paesi e/o solo in determinati giorni/periodi dell’anno, dandone evidenza nel Sito, nonché fornendone comunicazione al Cliente nel corso della procedura di reso.
Gli oneri doganali per i resi provenienti da Paesi extra UE saranno a carico del Fornitore.
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Se avete ricevuto un prodotto diverso da quello acquistato, ti invitiamo a compilare il modulo online disponibile al seguente link:
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I prodotti danneggiati, difettosi o non conformi sono coperti dalla garanzia legale di conformità prevista dal D.Lgs. 206/2005 come indicato nei termini e condizioni di vendita.
Per effettuare una richiesta di garanzia legale, ti invitiamo a compilare il modulo online disponibile al seguente link:
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